“春节假期之后的第一天来处理社保问题,原本以为会在几个部门之间来回跑,没想到短短几分钟就办好了业务。”前来社保缴费窗口办理业务的王大姐感叹道,“上个月的社保没有按期扣缴,又赶上春节办不了业务,我很着急,所以等到初七上班就赶紧来窗口询问。第一天上班来办理业务的人很多,我一走进办税大厅就有咨询窗口的工作人员分流,并且热情地引导我排号。我在窗口办理时,窗口工作人员仅花了半分钟便在系统查出来我扣款失败的原因属于参保数据缺失,需要联系社保局处理,我正担心需要自己跑去社保局处理,工作人员笑着安慰我说不用我自己跑,紧接着就与对桌社保局的同志进行沟通,不到5分钟我的问题便解决了,为税务局的服务态度和办事效率点赞!”
上面这一幕发生在大年初七,也是春节后上班第一天,温江区税务局的税务人员节后收心聚力,迅速调整工作姿态,以饱满的精神风貌和良好的服务态度迎接前来办事的纳税人与缴费人。
据了解,为了进一步方便市民办理社保缴费业务,温江区税务局在前期税务、社保、医保业务有机衔接的基础上,充分发挥政务中心窗口多部门合作的优势,将社保缴费窗口前移嵌入医保、社保参保窗口,联合多部门为缴费人提供参保-缴费-后续管理一条龙服务,免去缴费人在多部门窗口之间“来回跑、多头找”,实现多部门人力统筹最优化、业务融合无壁垒、信息传递无障碍、问题解决不滞后,获得缴费人的一致好评,以更加高效优质的服务展示温江税务新年新风貌 、新形象。(康楠 李川)