绵阳经开税务针对社保点多、面广、线长等特点，从宣传辅导、便民服务、疫情防控三方面“出招”，采取有效举措扎实开展社保缴费服务工作。
在宣传辅导上用“实招”
“在线上围绕社保政策、办理流程等内容，我们通过社区微信、QQ群与缴费人开展在线实时互动交流，及时回应缴费人的关心关切。”该局相关负责人介绍说，“在线下充分发挥大厅导税团队宣传辅导、政策咨询、引导分流等作用，主动提醒缴费人尽量选择微信、支付宝、‘四川税务’微信公众号等‘非接触式’渠道；联合区劳保中心、社区发放相关宣传资料5000余份。制定《办税服务厅应急预案》，最大程度减少突发事件造成的影响和损失。”
在便民服务上见“真招”
该局增设社保应急窗口5个，在人流高峰期临时开放，确保所有窗口“税费通办”。“我们开辟老年人办税缴费‘绿色通道’，设置现金缴费专窗1个，解决老年人‘不带银行卡’、‘网络支付使用不便’问题，为老年人提供放大镜、老花镜，方便其快速识别并办理各项业务，减少排队等候时间。截至目前，已为261位老人提供快捷便利缴费服务。”相关工作人员说道。同时强化与区劳动保障中心沟通协作，实现政务服务中心“一厅两窗”全业务“一站式”办理。在办税服务厅接入社保专线，提供社保登记信息查询服务，有效减少缴费人往返次数。
在疫情防控上出“暖招”
据了解，绵阳经开税务严格落实办税服务厅通风换气、清洁消毒等工作，努力为纳税人、缴费人提供安全、便捷、有序的办税缴费服务。为前来办理业务的缴费人主动提供口罩、消毒液等疫情防控物品。对老年人等特殊群体提供线下健康核验，采用凭有效身份证件登记等方式替代凭“健康码”进入措施，避免其因无法使用智能手机而带来不便。针对社保信息异常情况，采取税务、劳保双方直连核对方式，由税务机关直接与劳保中心联系进行信息核对，保证缴费人“一件事”最多一次跑。（张锦）
