岳池县:还居民整洁舒适的居住环境

来源:中国网 时间:2021-11-22 09:08:36编辑:陈蓉
“家里的老人现在出行方便多了,进小区终于不用走很长的阶梯了……”近日,岳池县龙湖观澜小区无障碍电梯投入使用,小区业主刁先生不禁赞道。
此前,进入小区需要步行一段较长的阶梯,影响老幼及行动不便的业主出行,不少业主向岳池县住建局等部门反映了情况。收到反映后,岳池县住建局协商该小区开发商、物业及业主代表,定下在小区大门侧面加装无障碍电梯的方案,业主出行不便问题得以解决。这是岳池县点题整治“物业管理乱点乱象”问题的一个缩影。

今年6月,岳池县纪委监委牵头启动“群众最不满意的10件事”集中整治,“物业管理乱点乱象”作为群众反映的热点问题赫然在列。整治物业管理乱点乱象,行业主管部门是重中之重。岳池县纪委监委压紧压实住建部门主体责任,推动岳池县住建局对县城内由物业管理服务的71个住宅小区开展集中攻坚,督促住建局会同街道办事处,按照物业服务合同对物业服务项目在综合管理、秩序维护、设施设备维护、环境卫生等方面的服务情况进行全面排查,对达不到合同约定服务标准的,责令企业限期整改。截至目前,全县排查出物业管理差问题384个,整改完成336个,4家物业企业被依法依规处罚款2万元。

“物业服务态度差,处理问题拖沓,小区环境脏乱……”不久前,家住岳池县东城首座小区的郑先生颇有怨言,却不知道如何反映。偶然间,郑先生在小区公示栏上关注到新张贴的物业服务监督电话,便抱着试一试的心态拨通了电话。“没想到监管部门很快就介入处理了,现在小区的垃圾清理很及时,遇到问题后联系物业,立马就有人来解决。”感受到小区物业服务的明显变化,郑先生表示满意。
督促物业服务企业按照合同约定公示物业服务主要内容、服务标准、收费项目及标准、物业服务投诉电话及相关部门的监督电话等,畅通群众反映渠道,正是岳池县开展整治工作的举措之一。

而深挖物业管理乱象的根源,物业从业人员的能力水平参差不齐是重要因素。对此,岳池县物业协会通过“走出去”“请进来”的方式,先后组织物业服务企业相关人员开展业务培训7次,共计培训53人,并将在今后定期举办相关培训,不断提升物业从业人员服务能力水平。
据岳池县住房和城乡建设局有关负责人介绍,将建立物业服务企业信用信息“红黑榜”,激励惩处并重,通过负面曝光物业管理中典型问题案例、正面宣传物业服务行业先进企业及个人等,促进全县物业服务水平不断提高,不断增强人民群众的获得感、幸福感、满意度。(甘雨 蒋梦云)