“来嘛，大家先坐下，都说下你们在各小区收集到的问题，我们再来一起给居民群众想办法如何解决。”近日，在自贡市富顺县富世街道龙山社区的“龙山大爷茶聊室”就看到一群大爷围坐在一起。这些大爷来自一支平均年龄65岁的退休干部、教师和退役军人组建的“龙山大爷百事通”志愿服务队伍，他们有个很接地气的名字——“龙山大爷”。
龙山大爷茶聊室
龙山社区被确定为2020年四川省城乡社区治理试点单位以来，以创建省级城乡基层治理“便民服务型”社区打造为目标，大力鼓励群众参与治理，激发居民自治动能，创设了“龙山大爷”便民服务品牌，在社区党群服务中心阵地，专门为辖区居民开辟了“龙山大爷茶聊室”。
“龙山大爷”80%为中共党员，热心公益、诚信友善，熟悉相关政策法规，具有较高的组织和协调能力，具有奉献精神，在群众中有一定威望，能很好地带领居民进行互助式自治。“龙山大爷茶聊室”既是居民免费休闲聊天、解决矛盾纠纷的阵地，也是社区倾听百姓心声、诉求，回应百姓需求的平台，同时也是“龙山大爷”提供志愿服务的天地。每周一，“龙山大爷”们轮流到茶室值班，集中收集处理居民诉求；非值班日，大爷们分散在各小区发挥模范带头作用，带动小区居民积极参与自治，提供便民对接、政策宣传等志愿服务。茶室设立募捐公益箱，募得的居民捐款用于社区公益。
据悉，龙山社区在“便民服务型”社区治理试点中，组建了区域社区大党委，把“便民龙山、服务万千”作为社区工作目标，推行“五个一”工作法（1心即党建引领为核心，1室即龙山大爷茶聊室，1服务即志愿服务队伍，1箱即便民共享工具箱，1机制即线上线下便民服务运行机制）便民服务联动机制，探索社区、驻区单位、帮挂单位、社会企业、居民自组织多元互动的资源共享、优势互补、相互支持的社区治理新机制。
在社区大党委的统领下，定期召开联席会，研究解决社区居民服务过程中收集的难点问题，通过线上线下便民服务运行机制畅通居民服务通道，实现居民服务快捷化、便捷化。
龙山社区通过线上线下共同发力，形成贴心、周到的服务闭环，更好地促进了居民群众参与、融入到社区治理、党群互动中来，增强了龙山居民的归属感、获得感、幸福感。（沈代君）
