4月20日，从自贡高新获悉，为进一步做好因道路交通事故引发的矛盾纠纷，自贡市公安局交警支队高新区大队结合政法队伍教育整顿、“‘访察化保’解民忧·我为群众办实事”等实践活动，将“公开、公平、公正”的事故处理原则充分贯穿于事故处理工作的每一个环节，巧妙地化解因交通事故可能引起的社会矛盾，切实把做好信访工作作为维护社会政治稳定的一件大事来抓实抓细。2021年一季度，人民调解受理179件，调解167件，成功率93.3%；道交法庭受理39件，撤诉3件，调解6件，判决4件。
加强事故处理正规化。坚持每月不定期组织召开业务培训会，着力加强全体民警办案能力和执法水平。同时，进一步完善了《接处警制度》《值班备勤制度》《预防重特交通事故预防预案》《侦破逃逸案件预案》《交通安全形势研判制度》等各项规章制度，确保交通事故处理的正规化。
加强现场勘查规范化。对每一起交通事故勘查现场，严格按照《交通事故处理程序规定》和《交通事故处理工作规范》的要求，到达到现场后，立即设置警示标志、警戒带，积极走访事故目击证人，疏散围观群众，疏导车辆分道或改道通行，力求保护好交通事故第一现场的各种痕迹，并按事故现场勘查的标准和要求照相、绘图，力求全面及时掌握事故现场第一手材料，为公正处理交通事故提供科学依据。
加强调查取证客观化。在规范勘查事故现场的基础上，大队高度重视调查取证工作。期间，充分听取交通事故各方当事人对交通事故的陈述，弄清事故发生的客观事实。对各方当事人陈述情况不一致的，进一步加强对事故目击证人的调查走访和调取事发地的监控录像，了解事故发生的真实原因。此外，对事故车辆的安全技术性能进行认真检查，必要时通过专业机构进行检验，掌握事故发生的全面情况。在调查取证工作中，通过对各方面收集的证据材料进行综合分析，去粗取精，去伪存真，最终形成事故处理的科学合理的证据链，为公正处理交通事故提供有力证据。
加强责任认定集体化。对交通事故责任认定，大队始终执行事故责任集体研判制度，即：一般类（伤人）交通事故由大队分管领导及事故处理中队全体民警集体研究定责，并由大队分管领导审批；重大交通事故则由大队领导班子、事故处理中队民警、各部门负责人集体分析研究，在全面了解、综合分析、科学评判的基础上认定责任，并报上级领导审批。
加强赔偿调解人性化。在事故损害赔偿调解工作中，大队积极会同人民调解员按程序召集事故当事人公开调解，通过宣传交通安全管理法律法规，介绍交通事故形成的事实原因、责任认定的法律依据、各方当事人的交通违法行为，公开损害赔偿标准及项目，教育各方当事人依法按程序处理。对损害赔偿调解未达成协议的，在“以事实为依据、以法律为准绳”的原则上，对各方当事人动之以情、晓之以理，并告知各方当事人除交警部门调解外，损害赔偿可以向法院提起民事诉讼，进入诉讼程序后，交警部门依法为其提供相关材料，并随时为各方当事人提供法律、政策咨询服务。
加强群众工作协作化。在对每一起交通事故的处理中，办案民警既站在同情理解的角度充分安抚当事人，并站在法律政策的角度为其不厌其烦地开展法律解释，引导其依法理性地处理交通事故。同时，该大队与高新区党政办等多部门建立了信息联动机制，对可能引起信访、上访的交通事故案件及时进行沟通联系，做好信息互通工作。（宋涛）
