近日，市民王先生到自贡市贡井区行政审批局申请办理公共卫生许可证，在递交材料时却发现忘带营业执照和身份证。社会事务窗口工作人员随即启用“容缺受理”机制，对已提交的资料先行审批，再由王先生将所缺材料发送至指定邮箱即可完成许可申请办理。据悉，贡井区自2020年6月29日建立“容缺受理”机制以来，已有65家企业和群众通过“容缺受理”办理政务服务事项84项，办结率提速30%以上。
为方便群众办事，贡井区纪委监委坚持一线监督和一线服务相结合，以“优化政务服务、保护市场主体”为切入点，采取明察暗访、督导检查、座谈会等形式，走基层、走一线，广泛收集群众意见建议，根据群众诉求督促指导行政审批部门创新建立和推行审批服务“容缺受理”机制，将原来“材料不齐不能办”的审批困境转变为“边补边审、补齐即审”的并联推进模式，在提升行政效能上持续用力。
同时，为避免“容缺受理”沦为“违规办理”，该区纪委监委还在日常监督上下功夫，通过事前教育培训、事中抽查、事后回头看等形式，将规矩意识贯穿窗口工作人员服务礼仪培训和审批业务培训之中，不断提高窗口工作人员遵规守纪意识和审批业务专业度。
“容缺受理”机制是贡井区落实“六稳”“六保”工作的有力举措，通过监督来拓展“放管服”改革的深度广度，提升群众办事便利度、激发市场活力，助力营商环境进一步优化。（余海辉 叶艳）
