“非常感谢你们，我父亲昨日已到达高县入住你们医院内三病区，现在开展的预约住院服务真方便，让我们在外地的患者有效实现了跨省住院无缝衔接，省时又省力，还不耽误治疗！”患者家属甘女士由衷地感激道。
将导医台全面升级为病友服务中心，是高县人民医院在乡镇行政区划和村级建制调整两项改革中，为大力提高医疗资源配置和使用效益，进一步提升医疗卫生服务能力，着力打造有温度的医院，而进行的一项重要举措。而预约诊疗是开展的服务项目之一。
据了解，从今年10月病友服务中心正式开展工作以来，这支由8名医护人员组成的队伍已经做到了日均服务1000人次，她们秉持“始于病友的需求，追求病友的满意”的服务宗旨，为患者提供“一站式”服务，真正打通服务患者的“最后一米”。
56岁的杨阿姨是癌痛患者，她的癌痛麻醉卡保存在病友服务中心，每当她来到医院，病友服务中心的工作人员会找出她的麻醉卡并协助办理就诊手续，杨阿姨说：“这真的是为我提供了极大的方便，不用担心资料遗失，小姑娘们可热情了，谢谢你们！”
“现在的病友服务中心除了为病人提供导医导诊，还新增了院内指引、收集患者就医意见和建议、预约诊疗、医务证明盖章、癌痛麻醉卡办理、费用查询、健康宣教、代取化验单、代寄药品、代寄病历等20余项服务项目”，现病友服务中心主任介绍说：“现在，病友服务中心真正的做到了变被动服务为主动服务、变多处办事为一站式服务，提升了病友办事的便利度、快捷度与满意度”。
下一步，高县还将把病友服务中心向全县中心镇推广，逐步探索县域“医共体”建设工作，推动远程影像会诊中心和心电会诊中心建设，大力提高基层医疗服务水平。（龙珏旭）
