“凤格，你网格里的医保征缴完成情况怎样了？”
“入户征缴全部完成了，现在还有几户人没在我们社区，正在打电话通知。”
一大早，宜宾市翠屏区合江门街道酒都社区党委书记冯涛就向全科网格员了解医保征缴工作进展情况。“医保征缴12月20号就截止了，事关居民的切身利益，可要把细点。”冯涛嘱咐道。
酒都社区一共有全科网格员21名，他们有一个独特的名字，叫“酒都格格”。“有两个寓意。社区有网格，网格里有网格员，这是两个‘格格’；网格员上岗时正逢疫情防控常态化阶段，我们希望疫情与美好家园‘格格不入’，所以起了这个名字。”冯涛笑着解释说。“酒都格格”自今年4月上岗以来，无论是疫情防控、反诈宣传还是代办服务、调解纠纷，已成为社区名副其实的“主力军”。他们“发现问题在网格、解决问题在网格”，推动辖区基层社会治理水平有效提升。
被冯涛称为“凤格”的全科网格员名叫何凤，今年23岁，是“酒都格格”中年龄最小的一位。别看她才上岗半年，却是调解居民纠纷的一把好手。“我的优点是有耐心吧，年龄也比较小，加上嘴巴再甜一点，年纪大的居民把我当成孙辈，也不忍心对我发脾气了。”何凤的一番“自我剖析”把自己逗笑了，弯弯的眼睛很有亲和力。
另一位“90”后左吉华是酒都社区招聘的第二批全科网格员，今年7月才上岗。未上岗前，他对全科网格员工作的理解是“简单、随意”，可真正当了全科网格员才知道，“事情远远不止那么简单”。左吉华负责的网格有230多户，花了三个月才把网格里的居民信息摸清，“老城区很多楼栋没有电梯，七层八层的楼有时一天要爬几次”；每个楼栋有一个微信群，作为管理者的他每天要回复居民的各种问题；还有宣传、协调、沟通各种事项。左吉华坦言，曾有过打退堂鼓的想法，但很快就被工作的成就感取代了。“我现在入户，居民都欢迎得很，招呼我进屋喝水、吃东西；路上碰到主动招呼我，微信群里感谢我，我觉得很开心。”目前，左吉华正准备递交入党申请书，“希望给孩子们做一个好榜样。”
在冯涛看来，全科网格员除了在疫情防控、重点人员管控、人防摸排等方面发挥着重要作用外，在解决基层矛盾和化解群众纠纷上效果也很明显。“下一步，社区将以‘三级网格’为载体，加快实现社会服务‘零距离’、社会管理‘全覆盖’、群众诉求‘全响应’，不断提升辖区居民的获得感幸福感安全感。”
据了解，宜宾市翠屏区是全省唯一的“成渝地区双城经济圈县域城市基层治理集成改革试点区”和“全省城乡社区治理试点区”。目前全区有721名全科网格员，他们用自己的耐心、细心、爱心搭建起了服务群众的连心桥。“全科网格员的设置，前移服务窗口，缩小服务半径，探索城市基层治理新模式，是政府治理、社会调节、居民自治良性互动的生动实践。”宜宾市翠屏区城乡基层社会治理中心主任谢遥说。（胡雪）
