日前，仁寿县满井镇安乐村杨先生96岁的父亲因病去世。在为父亲办理在乡老复员军人丧葬补助费时，他通过电话将父亲的相关信息告诉给村干部。半小时后，村干部和村医生上门核查死亡情况，并用手机上传死亡信息，20分钟后，杨先生拿到了父亲的死亡医学证明，几天后就领到了丧葬补助费。
“以前听说办理丧葬费、抚恤金要跑好几个部门，流程复杂，手续繁琐。没想到，现在连跑都不用跑，也不用递交任何申请材料，就把10392元丧葬费打到母亲的账上了。”杨先生说。
“原来办理死亡事项相关手续，流程比较复杂。死者家属要去村（居）委会、卫生院、殡仪馆、乡镇(街道)、派出所等多个部门办理死亡医学证明、火化、丧葬费、抚恤金、注销户口等手续。如果其中任何一个环节没有带齐材料，跑的次数还会增加。跨部门多层级的办理流程，给正处于失去亲人悲痛中的人们带来了很多麻烦。”仁寿县行政审批局负责人吴茂军介绍道，“通过全面梳理‘身后一件事’事项范围，我们不断精简申请材料，统一办事标准、办事指南和申请表单，打造‘一表申请、一次告知、服务代办、限时办结’的联办模式，真正实现群众‘身后一件事’办理零材料、零跑腿。”
聚焦逝者身后事办理多处跑、跑多次、冒领待遇等“堵点”“难点”和“痛点”，按照便民利民、简化流程、提高效率、节省时间的建设原则，2021年4月，仁寿县在全省率先启动群众“身后一件事”“最多跑一次”改革试点，构建群众“身后一件事”联办平台。通过整合各类资源，优化办事流程，实现“身后一件事”关联事项“部门联办”，除火化丧户必须到场外，其它关联事项“零跑腿”，切实提高人民群众办事满意度和获得感。
据悉，推行群众“身后一件事”改革以来，亡故人员家属只需拨打村（社区）干部电话报告死讯，村医生和村（社区）干部会在24小时内主动上门开展调查，上传死者信息至“仁寿县群众身后一件事联办”平台，自动生成死亡医学证明，死者家属即可凭此证明进行遗体火化。
简化死亡事项办理，变与群众身后息息相关的40件惠民事项为“一件事”，仁寿县不仅从群众视角出发，打破部门界限，实现民政、卫健、退役军人、社保、医保、农业农村等“多部门各自审批”向“一个政府整体服务”转变，还通过网上联办平台实现智慧办理，降低行政成本，提高部门工作效率，让“群众线下跑”变为“数据线上走”。
为了积极宣传，加强政策解读，仁寿县还充分利用大美仁寿APP、公交或户外LED宣传屏、电视台等新闻媒介，发动全县各级各部门广泛宣传“身后一件事”“最多跑一次”改革工作，尽可能扩大宣传范围和渠道，提高社会知晓率。同时，依托各业务部门、各乡镇（街道）、各村（社区）服务阵地，做好丧葬费申领、抚恤金申领、特殊人群待遇处理、户口注销等身后相关手续的告知工作，力求让改革内容和措施家喻户晓。
截至目前，仁寿县已经在三个试点乡镇共联办“身后一件事”165件，社会满意度明显提升。下一步，该县还将对存在的问题及时进行完善，继续深化群众“身后一件事”“最多跑一次”改革，升级线上联办平台，在全县推广,实现全覆盖。（潘建勇 郭侨）
