“伤心事”宽心办——仁寿县:实现“身后一件事”办理零材料、零跑腿

来源:中国网 时间:2021-08-24 10:59:44 编辑:卜海英 点击:
日前,仁寿县满井镇安乐村杨先生96岁的父亲因病去世。在为父亲办理在乡老复员军人丧葬补助费时,他通过电话将父亲的相关信息告诉给村干部。半小时后,村干部和村医生上门核查死亡情况,并用手机上传死亡信息,20分钟后,杨先生拿到了父亲的死亡医学证明,几天后就领到了丧葬补助费。
“以前听说办理丧葬费、抚恤金要跑好几个部门,流程复杂,手续繁琐。没想到,现在连跑都不用跑,也不用递交任何申请材料,就把10392元丧葬费打到母亲的账上了。”杨先生说。
“原来办理死亡事项相关手续,流程比较复杂。死者家属要去村(居)委会、卫生院、殡仪馆、乡镇(街道)、派出所等多个部门办理死亡医学证明、火化、丧葬费、抚恤金、注销户口等手续。如果其中任何一个环节没有带齐材料,跑的次数还会增加。跨部门多层级的办理流程,给正处于失去亲人悲痛中的人们带来了很多麻烦。”仁寿县行政审批局负责人吴茂军介绍道,“通过全面梳理‘身后一件事’事项范围,我们不断精简申请材料,统一办事标准、办事指南和申请表单,打造‘一表申请、一次告知、服务代办、限时办结’的联办模式,真正实现群众‘身后一件事’办理零材料、零跑腿。”
聚焦逝者身后事办理多处跑、跑多次、冒领待遇等“堵点”“难点”和“痛点”,按照便民利民、简化流程、提高效率、节省时间的建设原则,2021年4月,仁寿县在全省率先启动群众“身后一件事”“最多跑一次”改革试点,构建群众“身后一件事”联办平台。通过整合各类资源,优化办事流程,实现“身后一件事”关联事项“部门联办”,除火化丧户必须到场外,其它关联事项“零跑腿”,切实提高人民群众办事满意度和获得感。
据悉,推行群众“身后一件事”改革以来,亡故人员家属只需拨打村(社区)干部电话报告死讯,村医生和村(社区)干部会在24小时内主动上门开展调查,上传死者信息至“仁寿县群众身后一件事联办”平台,自动生成死亡医学证明,死者家属即可凭此证明进行遗体火化。
简化死亡事项办理,变与群众身后息息相关的40件惠民事项为“一件事”,仁寿县不仅从群众视角出发,打破部门界限,实现民政、卫健、退役军人、社保、医保、农业农村等“多部门各自审批”向“一个政府整体服务”转变,还通过网上联办平台实现智慧办理,降低行政成本,提高部门工作效率,让“群众线下跑”变为“数据线上走”。
为了积极宣传,加强政策解读,仁寿县还充分利用大美仁寿APP、公交或户外LED宣传屏、电视台等新闻媒介,发动全县各级各部门广泛宣传“身后一件事”“最多跑一次”改革工作,尽可能扩大宣传范围和渠道,提高社会知晓率。同时,依托各业务部门、各乡镇(街道)、各村(社区)服务阵地,做好丧葬费申领、抚恤金申领、特殊人群待遇处理、户口注销等身后相关手续的告知工作,力求让改革内容和措施家喻户晓。
截至目前,仁寿县已经在三个试点乡镇共联办“身后一件事”165件,社会满意度明显提升。下一步,该县还将对存在的问题及时进行完善,继续深化群众“身后一件事”“最多跑一次”改革,升级线上联办平台,在全县推广,实现全覆盖。(潘建勇  郭侨)