开启“指尖上的投诉” 遂宁市物业管理信息系统“曝光台”上线启用

来源:中国网 时间:2021-08-09 17:10:10 编辑:周姿彤 点击:
为深入推进党史学习教育,进一步为民解难题、办实事,推进物业服务业智慧化、网络化、平台化,提升物业管理水平和群众满意度,遂宁市住房和城乡建设局建立了全市统一的遂宁市物业管理信息系统“曝光台”,并于8月5日在市房管局会议室召开了“曝光台”培训动员会,这也标志着“曝光台”正式上线运行。市住建局总工程师姜军,市房管局局长林波出席会议。
市物业管理信息系统“曝光台”旨在建立起物业管理问题“五级”处理机制,即:小区业主在微信公众号实名认证后,可通过图片、文字形式在线反映小区物业管理存在的问题,物业服务企业收到问题后立即进行整改,并将整改结果在线反馈,征求业主是否满意,如果业主对处理结果不满意则依次由居民(村民)委员会、街道办事处(乡、镇人民政府)、辖区住建部门、市级住建部门处理。同时将业主满意度作为对物业服务项目考核的重要依据,考核结果每月对外公布。
会议强调,今年,遂宁市将“对物业公司监管不到位,小区物业服务品质不高”的问题纳入了2021年度整治“群众最不满意的10件事”。“曝光台”为广大业主提供高效、便捷的投诉渠道,物业企业、社区、街道办事处、区住建部门、市住建部门也能通过“曝光台”实现物业“五位一体”管理,同时,各级管理部门能够依托“曝光台”积累的大数据,强化日常监管、行业分析,实现遂宁市物业行业健康有序发展。
会上,市物业管理信息系统“曝光台”运营单位还对各参会人员进行了相关培训,并针对提出的问题进行了解答。(遂宁新闻网 刘晓)