为进一步强化客服站基础管理工作，提升基础工作效能，川中油气矿销售公司（遂宁销售部）多举措促进客服站基础管理工作提升，为更好实践客服经理负责制，完成年度销售任务目标夯实基础。
学制度，着力强化合规管理。根据客服站涉及业务范围及工作需求，认真组织学习贯彻西南油气田公司、川中油气矿相关规章制度，制定、完善相关业务工作质量标准，努力提高工作的系统性和规范性。深入推进客户经理负责制的全面落实，做到岗位目标清楚、职责清晰。
建台账，奠定精细化管理基础。根据客服站日常工作内容，结合管理规定要求，分级分类梳理完善基础台账资料，制定模板，系统规范台账格式，定期清查台账记录，统一装订存档，为经营管理提供真实可靠有效的基础数据。
强服务。赢得客户满意好评。做实做优客户经理负责制，当好“五大员”，加强与客户间的沟通，及时处理、上报客户诉求，定期走访客户，了解客户真实生产状况，及时为客户答疑释惑，做好新政新规的宣传解释工作，积极塑造良好的窗口形象。
销售公司将常态化开展客服站基础管理提升工作，使客服站的管理水平与工作效率持续提升，为提升客户满意度与忠诚度夯实基础，全面助力完成年度销售任务目标。（宋宁）
