射洪市沱牌镇推行“五个一”工作法 提升服务效率

来源:中国网 时间:2021-05-14 16:29:17 编辑:周姿彤 点击:
自2019年射洪市行政区域规划调整后,射洪市沱牌镇便民服务中心(以下简称中心)坚持以人民为中心、以服务为宗旨,按照“依法行政、规范服务、廉洁高效”的总体要求,强化各项保障,推行“五个一”工作法,畅通为民服务的最后一公里,做深做实“两项改革”“后半篇”文章。
一枚印章管审批
该中心启用了政府审批服务专用章,集成了部门和政府章功能,由中心主任专门负责便民服务事项的审批工作,“一枚印章”的启用,完成原来7枚业务专用章替代工作,改变了过去办事群众村、部门、政府层层审批,多头跑路、多处盖章的情况,让群众只进一扇门、只跑一趟路。
一个平台网上办
该中心依托“互联网+政务服务”智慧平台,配置综合查询机、满意度评价器,为群众提供方便快捷的线上线下服务。同时,办事群众可通过扫码进入射洪政务服务平台办理业务,真正做到让数据多跑路、群众少跑腿。
一张清单办到底
该中心增设水电气费代收代缴及农产品代买代卖特色服务2项,其中涉及群众性经常性办理事项达到89项,在办理方式上,由中心直接办理的达到40项;办理时限上,可现场办结的达到45项;便民服务上无需本人到场,委托他人办理的达到50项,切实做到“应放尽放、应进必进”,真正做到基层服务机构“接得住、办得了、有实效”。
一个窗口抓业务
该中心改变原来部门单设窗口的情况,设置综合窗口3个,配备3名专职在编人员、3名B岗人员;青堤分中心设置两类综合窗口,配备2名专职在编人员、2名B岗人员,严格落实了AB岗工作制,有效确保了“便民工作不掉链、服务工作不下线”。同时导办窗口由专人负责导办工作,特色服务窗口专人负责水电气代收代缴、农产品代买代卖。
一套标准强规范
该中心从机构、场地、窗口、制度入手,切实统一规范了场地建设标准,制定去向公示制度、公示公开制度、分中心周末值守制度、便民服务站代办等制度,以制度规范行为,以规范提升服务水平。同时设置便民等候室,为群众提供免费茶水、政策宣传、自助填单等方便周到、温馨暖心的便民服务。(龙金花)