近日，在大英县公安局交警大队车辆管理所（以下简称车管所），一市民高兴地对工作人员连声道谢：“谢谢你们，帮助我在这么的短时间办好了摩托车上户，要不是你们热心和周到的服务，我自己都找不着头绪。”原来，该市民到车管所办理摩托车上户业务，车管所工作人员立即帮助其整理资料，直接到机动车查验岗查验机动车，随后带领其到机动车注册登记窗口，直接“一站式”办理完结摩托车上户。
据悉，大英县公安局交警大队车辆管理所把公安队伍教育整顿与服务人民群众有机融合，将“我为群众办实事”活动落地落实，切实推进“放管服”改革各项措施，进一步提升群众满意度。
——导办分流。业务大厅专设导办服务台和导办人员，疑难业务由专职导办员引领办事群众到相应业务窗口“帮着”办理，简单业务引导群众到自助服务机上直接办理。材料不齐的，一次性告知群众所需材料清单，按清单补齐材料，避免因业务不符、材料不全造成的不必要等待，确保群众“最多跑一次”。并针对残疾人、孕妇、军人等特殊群体的特殊需求，建立“绿色通道”，实行“一窗受理”，保障了业务办理有序分流，有效缩减了群众的排队等候时间，提高了工作效率。
——延时办理。优化办事程序，缩减办事流程，坚持弹性作息，严格执行提前到岗及延时下班的工作要求，只要还有一位办事群众，工作人员就不得下班离岗，须将群众的业务办理完结后才可下班，当天业务当天办结，真正实现让群众“只跑一次”。
——明晰流程。通过“大英交警”微信公众号、微博及时推送近期业务办理要求、主要业务办事指南等便民信息，群众足不出户就能知晓相关车驾管的信息。在业务大厅，全面公示业务办理流程、办理时限、办理要求和收费标准，让群众一目了然，明晰办理要求。（大英县公安局交警大队 供稿）
