为进一步夯实优化营商环境工作，切实服务经济社会发展，以实际行动助力企业复工复产，近年来，大英县消防救援大队积极转变观念，强化服务意识，发挥专业技术优势，消除消防安全隐患与助推企业生产并重，打造贴心、舒心消防安全营商环境，助力地方经济发展。
端口前移，主动介入，当好铺路人
压缩审批时效。在公众聚集场所开业检查办理过程中，审批时间由法定的7天压缩至4天，并在审批期间通过短信方式向申请人通报审批进度，实行分任务分配告知、现场检查告知和检查证发放告知三个阶段通报，方便群众掌握办证进度。
优化受理流程。在工商登记窗口设置消防“开检”办理指南，明确办理范围、流程、注意事项等内容；根据大英行政审批实行集中受理特点，加强与前台人员沟通，有消防报件，消防工作人员按照“一次性”办理要求核对材料、预约查看现场时间、提出补充建议，资料不足的可由查看现场人员带回或邮寄方式补充材料；现场检查符合条件的，证照可根据群众意见，采取邮寄方式送达。
提前指导。针对大型重点项目，大队主动对接，上门开展技术指导服务、宣传培训，浪漫地中海项目、丝路奇幻城等大型文旅项目，消防技术人员从动工即联系对接，提供技术指导；宣传服务人员已对从业人员开展了免费培训；消防站已对项目进行了救援演练。
改进监管，查改并重，当好护航人
执法检查“双随机一公开”。建立全县消防监督检查单位库，场所信息全部从市场监管、民政等部门获取，每季度更新补充一次新场所信息；每月根据大队执法人员数量，随机抽取检查单位数，作为下月监督检查任务，未抽中单位不得检查，避免对企业正常生产经营活动干扰；抽取单位和检查单位消防安全情况全部在市消防救援支队微信公众号予以公开，检查过程全程录音录像，监督执法人员行为。
行政处罚“首违暂不罚”。除存在消防通道不足、人员密集场所使用易燃材料装修等严重消防安全隐患，予以当场查封外，一般消防安全违法行为暂不处罚，根据现场安全隐患整改难易程度和危险性大小，确定限期整改时间，限期未改依法予以处罚，实现既消除隐患又确保安全。
监督检查“回头看”。对重点企业、重点部门监督检查后不是放任不管，通过电话方式、短信提示灯方式，开展隐患整改进度提示、消防安全技术服务指导，方便企业整改；消防站开展“六熟悉”和演练中，收集企业消防安全存在的问题，及时指导解决，无法解决的，提供给大队监督人员上门指导。
密切联系，强化沟通，当好贴心人
畅通沟通渠道。依托12345政务服务热线和96119火灾隐患举报投诉热线，积极处理群众诉求，及时告知举报投诉人核查情况，2020年以来，大队处理的举报投诉业务中，无一差评；建立了消防安全监督检查群、消防安全重点单位群、网格员管理群等QQ群、微信群，回答业主疑问，指导隐患整改；每年举行微信消防站比武、消防工作会议，密切与重点单位联系。
推出“消防服务连心卡”。结合实际、创新思路，精心制作1000张“消防服务连心卡”，将火灾火警电话、消防服务电话、消防安全QQ群及大队地址向社会单位明确告知，并通过监督检查发放到社会单位和广大人民群众手中，为群众办事提供方便。今年以来，累计服务复工复产企业60家，排查隐患90余处，解决企业消防设施故障20余条；调派指战员对四川盛马化工、四川鸿鹏化工开工复工现场监护执勤、浪漫地中海环境改善，并送水60余吨。
完善宣传教育服务。结合消防安全”五进“工作，深入企业手把手开展演练培训；推出消防宣传进场镇、进集市，传播安全知识；邀请企业、单位参观消防安全科普基地，组织消防站公众开放，增强互动；发动街头LED、大屏幕传播消防安全知识。（大英县消防救援大队 供稿）
