无健康码出行不便，网上挂号、网上就医、网上购物“障碍”重重……快速发展的信息技术，让更多人享受便利的同时，却在老年人面前划出一道无形的“鸿沟”。为切实解决好老年人运用智能技术困难，让老年人更好共享信息化发展成果，射洪市行政审批局采取“五项措施”切实解决老年人运用智能技术困难。
设置线下办事渠道
该局在射洪市政务服务大厅设置了老年人办事服务绿色通道、现场接待窗口，优先接待老年人，为老年人提供咨询、指引等便利化服务和帮助，要求办事窗口必须支持现金和银行卡支付，不得拒收现金。
推动高频政务服务向基层延伸
2020年，该局下沉101项高频政务服务事项至镇（街道）便民服务中心、部分村（社区）便民服务站办理，包含养老金领取、待遇资格认证、户籍办理等事项。2021年底前，将再次梳理一批高频服务向基层延伸，便于老年人就近办、一次办。同时为行动不便的老年人提供高频事项上门办理服务，不再强制要求其必须到场使用智能设备办理业务。
完善“健康码”管理工作
全市各政务服务大厅不再将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，老年人等群体可凭有效身份证件、纸质证明、出示“通信行程卡”等证明替代措施进入各政务服务大厅办事。
优化“互联网+政务服务”应用
该局加快推进全省一体化政务服务平台政务数据共享工作，让老年人办事少跑腿，并依托四川省、射洪市相关部门推力，实现各类政务服务平台授权代理、亲友代办、一部手机绑定多人等功能，方便不使用或不会操作智能手机的老年人网上办理。2021年底前，实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频使用的政务服务事项由系统自动办理，便利老年人办事。
推动政务服务应用适老化改造
该局依托四川一体化政务服务平台、遂宁市互联网+政务服务平台、射洪市互联网+政务服务平台，逐步推出界面交互、内容朗读、操作提示、语音辅助等功能，并为老年人提供大字版、语音版、简洁版等应用，提供“关怀模式”“长辈模式”，将无障碍改造纳入日常更新维护。（刘苏）
