仪陇县供电公司：服务大客户 保障不间断

“供电公司上门为我们服务，只用了几分钟，就办完了新增变压器的业扩报装申请手续，真是方便啊。”12月19日，仪陇县河西工业园区南充楚峰科技有限公司办公室主任马程中笑着对仪陇县供电公司工作人员说。

今年5月份，南充楚峰科技有限公司投入正式生产，进入12月，接到了来自广州的大订单，这对工厂的产能，尤其是供电支撑提出了考验。

“按照公司原来报装的供电设计方案，供电能力显然不够。”南充楚峰科技有限公司总经理李华阳说出了自己的担忧之处。仪陇县供电公司得知这一情况后，立即开辟“绿色通道”，加快服务流程，提前完成增容，为企业赢得了宝贵时间。“为企业客户提供便利服务，是我们努力的目标。”仪陇县供电公司营销部负责人介绍，通过畅通大客户绿色通道，以加快企业报装接电速度，进一步缩短报装接电时间。

据了解，为在迎峰度冬期间给大客户提供更为优质的服务，仪陇县供电公司推出大客户“服务套餐”，制定服务准则，内容涵盖供电服务的各个流程和环节：建立大客户服务便民手册，记录客户生产和用电信息，由客户经理全过程对接，提供“一条龙”服务；定期走访服务，通过上门回访、电话回访和短信回访等形式提供“上门服务”；实施节能服务，主动为客户提供节能诊断，现场问诊用电设施，引导客户采用节能技术和设备，实施节能技术改造。(龙德文)