人行南充市中心支行：征信查询网上行 聚焦为民解难题

为深入落实金融为民办实事的要求，人行南充市中心支行聚焦群众关心的征信查询问题，依托金融网点、房企楼盘建立1000多个征信网上查询咨询点，在全市大力推广网上征信查询方式、推动“网版征信报告”运用，已为18128人提供了征信网上查询指导服务，并联合市房管局在227个房企楼盘建立了“网版征信报告”运用场景，切实解决群众“急、难、愁、盼”的征信查询问题，把实事好事办到了群众的心坎上。

解决“急”的问题。6月，陈女士专门请假从广东回营山购房，看中了“远达鹭湖宫”的一套房子并交了首付款，在提交按揭申请资料时，得知还要个人信用报告，此时陈女士发现自己身份证遗失了，要等工作日才能办理临时身份证，而她马上就要离乡返厂了，陈女士焦急万分。一旁置业顾问立马建议陈女士用建行手机银行查询征信，没等多久，陈女士手机上就收到了个人信用报告，经置业顾问初审无征信问题，陈女士非常开心，连连赞叹网上征信查询方式带来的便捷。

解决“难”的问题。6月，家住仪陇县大仪镇群策村的陈女士多年前申请过一笔网贷一直未还，对自己的征信状况存在担忧。而她居住的大仪镇距县城有70公里，去县城查询征信非常不便。陈女士赶集时看到仪陇农商银行大仪支行播放的征信网上查询宣传视频后，抱着试一试的心态向大堂经理咨询。大堂经理了解情况后，指导陈女士下载并运用云闪付APP查询征信，在发现陈女士有两条显示为呆账的2000元的记录后，便给陈女士讲解了征信的重要性，以及如何维护个人征信记录。事后，陈女士及时归还所欠贷款本息，并表示今后要通过网上查询方式定期了解个人征信情况，珍爱个人信用记录。

解决“愁”的问题。8月，李先生决定购买西充县“泽京西樾府”楼盘的一套住房，在缴纳定金前，他想起朋友说过征信记录有逾期就办不了房贷按揭，于是向置业顾问详细询问贷款事宜。李先生得知办理房贷按揭需要查询夫妻双方的征信报告，恰巧其妻子何女士在外地出差不方便到现场查询征信，李先生愁心今天不交定金这套房子就卖了，十分焦虑。置业顾问马上告诉李先生可以让何女士通过互联网方式查询征信报告，在置业顾问的远程指导下，何女士通过农行网银查得信用报告，李先生看到其信用报告符合贷款审批要求，当即交了定金，定下这套房子。

解决“盼”的问题。6月，商户罗先生由于购销两旺，到工行南充分行解放街支行申请贷款采购茶叶，盼着贷款能早些审批下来。在贷款审批等候期间，该行客户经理主动向罗先生宣传征信网上查询方式。罗先生感到好奇，正好也对个人征信存在担忧，想着自己可以先查一下信用报告看看，于是，在客户经理的指导下，通过工行手机银行提交了查询申请。1小时后，罗先生在手机上看到了自己的信用报告，悬着的一颗心终于落地，欣喜之余罗先生连连夸赞：“网上查询真方便，不跑路、不排队，手机查询随时随地，想查就查！”（陈辉）