建行南充分行直属支行：你的小小心愿 我来帮你实现

建行南充分行直属支行工作人员为老人上门办理业务

金桂飘香、秋风送爽，又是一年“开学季”。近日，建行南充分行直属支行网点负责人唐晓静接到了一位91岁高龄的客户拨打的电话，老人表示自己的孙子今年考上了心仪的大学，即将报名入学，老人想换一些“新钱”，包个红包祝贺孙子成为大学生。

老人常年独居，下半身截瘫多年，行动十分不便，家人不在身边，是一位保姆在照顾老人日常起居。了解到这一特殊情况后，建行南充分行直属支行网点负责人唐晓静立刻带领建行工作人员上门为客户换新钞，帮助老人完成这个小小心愿。直属支行工作人员根据老人的要求，提前准备好了相应面额的新钞，上门交到老人手中，并为老人演示了如何识别真伪钞票。

老人动情地说：“我最开始只是想打个电话试一试，没想到你们真的放在了心上，立刻帮助我换了新钱，改天孙子来看我，我就可以把这个红包给他啦。谢谢你们！”

在交谈中，唐晓静还了解到老人的建行社保卡因为忘记了密码，已经无法正常使用了。唐晓静立即安排支行工作人员使用“龙易行”上门服务设备，为客户快速办理了密码重置业务。老人再次感叹道：“在建行办理业务真方便！”

“始于感恩，臻于感动”。将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，这是该行作为现金示范网点人性化服务的一个缩影。为深入贯彻党史学习教育“我为群众办实事”实践活动的要求，该行将在做好风险防范的基础上，进一步优化服务流程、提升服务质量，发挥党支部战斗堡垒和党员先锋模范作用，努力打造让人民群众满意和喜爱的金融服务窗口。（陈辉）