打通服务群众的“最后一米”

“些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”基层干部直接服务着人民群众，既担负着上传下达的任务，又承担着自下而上反馈问题的职责，情牵着民生，心随着民动。服务群众是基层干部的光荣使命，打通服务群众的“最后一米”，破除与群众之间的无形“壁障”，进一步拉近与群众之间的距离，基层干部要当好“拆墙工”。

找准“点位”，切中时弊。服务群众就是要“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困”，基层干部要一心为民践初心，身体力行深入基层、扎根人民、身入群众、心入群众，切切实实到群众家中掀锅盖、开冰箱，体察民情冷暖；认真听、仔细看，明晰群众心声。只有摸清楚群众心中的操心事、烦心事、揪心事是什么，才能精准定位服务方向，找准施力点。

选好“工具”，对症下药。基层事务繁杂，面对不同的问题，基层干部要找准方法，有的放矢。要深研政策，结合实际精准提炼解决问题的方式方法；要“十指弹钢琴”，统筹兼顾，在做好每一项工作的同时，突出群众关心重视的事；要充分听取群众的意见，完善工作方法，做让群众满意的事、让群众放心的事。“学思悟践”开新局，做让人民满意的好公仆。

把握“力道”，刚柔并济。解决基层服务问题，基层干部要“刚”。当好“金刚钻”，做好“瓷器活”，不畏难、不怕事，“钢筋”敢当“豆芽”嚼，“水泥“看作“豆腐渣“，遇事多学、多看、多做，更要敢思、敢讲、敢拼；对待人民群众，基层干部要”柔“。做好“绣花针”“穿针引线“，向群众准确传达上级各项政策，解疑释惑；当好“传声筒”，收集群众的声音，基层干部要做到温声问、倾耳听、耐心说，及时反映民意。

贵在“坚持”，久久为功。服务群众不是一朝一夕事情，基层干部要有绳锯木断、滴水石穿的韧劲，更要有“干到老”的恒心。要始终保持为人民服务的初心、“俯首甘为孺子牛”的衷心、“鞠躬尽瘁、死而后已”的决心，在群众有困难的时候，吹响“冲锋号”，丢掉“退堂鼓”，始终身先士卒，冲在第一线，遇到问题百折不挠、愈挫愈勇、多方探索、永不放弃，坚决为人民群众扫清障碍、解决困难、做好服务。(阆中市老观镇人民政府 何欣珂)