人民法院新闻传媒总社联合南充市法院、顺庆区法院举办“天平阳光·网上法院开放日”活动

2月5日上午，人民法院新闻传媒总社联合南充市法院、顺庆区法院举办“天平阳光·网上法院开放日”活动。

“一”站通办 追求“两个度”

上午9点30分，直播正式开始。

“我们现在所在的审判大楼，一共是五层，一楼左转就进入诉讼服务中心……”跟随直播间讲解员的介绍，诉讼服务大厅、立案大厅、自助服务区、第三方调解机构入驻平台区域逐一呈现。

立案区域采用“柜台式”开放化办公模式，共设案件分流、材料收转、快递送达等12个窗口，实行“一站式服务”，从立案到缴费一次性完成，真正实现“立案便民快捷”，做到服务有温度、有速度。

整个诉讼服务中心，设置最多也最引人注目的还是自助查询机、自助缴费机、自助一体式电脑等服务设施。

在自助服务区，一名工作人员正在指导当事人关注天平阳光APP，当了解到天平阳光APP可以直接联通四大司法公开平台，并提供在线立案、诉讼公告办理、矛盾纠纷多元化解、失信人地图查找、网上培训学习等服务时，该当事人当即拿起电话，邀请身边的朋友下载。

在立案区，工作人员介绍到，按照 “集约、集成、在线、融合”的思路，南充法院加大一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，实行每月一考核，全市十家法院拉通考核、月月排名，倒逼诉讼服务体系智慧化建设。

当了解到顺庆区法院诉讼服务中心已集中集约送达、调解、立案、分流、速裁以及诉讼辅导、材料收转、信访咨询、同步录入扫描、立卷归档等20余项辅助性工作，成为名符其实的诉讼服务大前台时，不少围观群众竖起了大拇指。

精准解纷 实现“一个满意”

“就像医院的门诊部一样，除了提供诉讼有温度、有速度的司法服务外，诉讼服务中心还有一个更为重要的功能——案件分流和纠纷化解的大前台、门诊部。每天，都有大量的矛盾纠纷在这里流转和化解。”来到春霞调解工作室，该院立案庭庭长李春霞介绍。

以李春霞的名字命名的“春霞调解工作室”已经成为该院推进矛盾纠纷多元化解的尖刀战队。

“春霞调解室是一个团队，由5名速裁法官，8名法官助理组成，负责诉前调解、速裁审判、非诉对接等。”李春霞介绍，“最为重要的是，我们还要走出法院，在纠纷初始的阶段开展源头治理。”

“囿于法院审判职能靠后的特性，囿于化解纷争手段和资源的局限，诉至法院的案件，矛盾大多已经长期积化。”在顺庆区法院党组成员、副院长庞冬云看来，任何矛盾纠纷都有一个不断演化，不断积累的过程，一般来说，越靠前，越提早，化解纷争的难度越小，成本越低，效果越好。

此外，依托诉讼服务中心体系建设，我们还积极利用社会力量，参与矛盾纠纷化解工作，成立“退休法官调解工作室”“律师调解工作室”，邀请6个行业调解组织、15个基层调解组织、422名特邀调解员参与人民法院特邀调解工作，李春霞接着说。

“从群众家门口到法院大门口，老百姓都能通过这个多元解纷体系快速解决掉自己的烦心事。”李春霞介绍，2020年该团队通过平台向调解组织及调解员委派案件8000余件，调解和办结案件3300余件，占全院案件的三分之一。

“前端诉源治理的成功开展，有效缓解了后台办案的压力。在各地民商事案件持续高位增长的情况下，顺庆区法院增幅保持在合理区间，其中，房屋买卖、物业管理等热点纠纷已呈下降态势。”庞冬云表示。

好评不断 230万网友在线看

“我有个朋友在外地打工，因为疫情原因，不能到法院现场立案，有没有其他途径可以办理?”

“我2018年买了一套房子，没有装修也没有去住，最近物业公司一直在催我交物业费，我觉得我根本没有享受到物业的任何服务，是不是可以不交这个费用?”

……

与诉讼服务中心的井然庄重不同，普法活动现场的气氛十分热烈，该院民一庭庭长、员额法官肖杨，立案庭副庭长、员额法官曾文军等四名法官，一一回答了大家的提问。

除闻讯而来的群众外，10余名人大代表、政协委员、律师代表、学生代表也应邀参加了此次活动。

当天的直播活动，“天平阳光”APP、人民法院报微博、bilibili“天平阳光”、人民法院报知乎号、中国法院网(头条号、抖音号、快手号)等平台同步直播，约230万网友在线观看。

“别人开直播间卖货，法院开直播晒服务，云游法院，代入感很强，今天的这场直播，我对人民法院‘坚持以人民为中心’的理念有了深刻而直观的认识。”网友“不起昵称”表示，利用新媒体展现法院的服务，没想到司法服务的概念那么广、举措那么多。

和镜头前万千网友的视角稍微不一样的是，南充市人大代表廖丹是实打实现场看了的，他说，全方位展现了南充法院在满足群众多元司法需求、延伸司法为民服务半径的担当与作为，真的是深刻诠释了“走进一个门，事务一站清”。

受邀参与的民营企业代表彭小平在接受采访时表示，来了很多次顺庆区法院，每一次都有新感受，但始终不变的是顺庆区法院坚持从群众需要的角度出发，不断创新司法举措，真正做到了以人民为中心、司法为人民。

“法院开放日这样的活动，我们还会持续，形成常态机制，也欢迎社会公众更多地监督、支持人民法院工作。”顺庆区法院党组书记、代院长刘建菊表示。(陈辉)