为客户避免资金损失60万余元 农行合江榕山分理处成功堵截一起网购电话诈骗

10日下午3点40分左右，客户杨先生来到农行合江榕山分理处求助，称其银行卡资金被盗。分理处工作人员立即为杨先生办理了银行卡挂失，并指导杨先生冻结了名下的信用卡。

杨先生喜欢上网购物，10日当天接到自称是物流公司人员的电话，告知其网购电器运输中损坏，其赔付问题会有保险公司与之联系，杨先生信以为真。稍后，一自称是保险工作的工作人员打来电话，告知杨先生赔偿流程，引导杨先生注册了数字人民币APP,开通交通银行数字钱包，绑定杨先生2张农行卡，并获取了杨先生的农行卡信息、验证码、卡密码和登陆密码，视频人脸识别登陆杨先生的农行掌银，将杨先生的信用卡转出1.5万元至银行卡，并将理财产品“时时付”60多万元全部赎回，通过数字人民币APP数字钱包转走客杨女士资金2万元。农行合江榕山分理处工作人员识破骗局，及时为杨先生办理银行卡挂失和信用卡冻结，避免了杨先生60余万元资金继续被骗。

当前，冒充电商平台客服和物流公司退款、理赔的电话诈骗事件高发，诈骗手段日新月异， 一旦受害人按照犯罪嫌疑人的要求完成了“退款”、“理赔”流程，等来的不是退款、理赔，而是银行钱款被转出的提示短信。实际上，所谓的“退款”、“理赔”，只是骗子用来套取个人信息的工具，受害人按照犯罪嫌疑人进行的一系“退款”操作流程，实际是犯罪嫌疑人的网银转账操作。

农行合江支行始终坚持“客户至上”的服务理念，多次为客户成功堵截网络、电话诈骗，得到了客户的信赖、点赞。 （罗庆喜）