消费警示，“双11”网购套路！泸州市市场监督管理局提醒市民网购时要注意这些情况

择

消费者在网购时，建议选择经营资质齐全、信誉度高、管理规范、交易量大、诚信度高的直播、电商平台购物。不要轻易点击不明链接或登陆陌生网站，避免个人信息泄露及上当受骗。

慎

消费者在直播平台、网络购物时要谨慎。面对各种促销、优惠广告，建议保持理智，树立科学消费、理性消费意识。购买前，先仔细了解产品的成分、功效、适用人群等信息，多渠道查看商品评价，选择真正适合自己的商品。千万不要被商家的各种促销活动冲昏了头脑，也不要仅凭主播的口头介绍，或因价格优惠就直接下单。

明

建议消费者充分了解网购商品七天无理由退货的具体规定，并明白促销、预售定金和尾款支付规则，避免因不了解规定、规则而造成损失或落入价格陷阱。

消费者在下单前，建议先咨询客服，多进行价格对比。对部分商品页面显示的价格优惠，需要凑满几单才能享受，以及红包、优惠券等有使用限制的情况，要做到心中有数。

对一些商家“先涨后降”销售商品的套路，要有意识避开。

建议消费者仔细阅读促销规则，通过多平台多渠道对比价格，区分到手价、尾款价、预售价等计价方式，知晓红包、优惠券的使用范围和期限，避免落入价格陷阱。

要清楚网络购买商品不是绝对的“七日无理由退货”，也有不适用七日无理由退货的特殊商品,例如定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等。

面对预售促销，要注意“定金”与“订金”的区别。“订金”仅具有预付款作用，不具有明显担保性质。订金可视违约情况通过双方协商归还。而“定金”具有担保性质，只有在签订的认购合同不规范等情况下，才能退还。

防

消费者要防范交易风险，确保支付安全。要提高财产安全意识，通过正规第三方支付平台付款，不要轻易相信对方以任何理由要求的直接转账、汇款至私人账户，或通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。

对于自己不熟悉的网站，要慎重支付。

为降低财产损失风险，可将转账到达时间设置为延时到账。一旦发现被骗，应立刻联系第三方支付平台冻结资金。

“双十一”期间，交易量的激增可能导致商家备货不足，不能按期发货，快递派送也不如平常及时，建议消费者提前和商家明确发货时间。对于急需品、生鲜食品等，要注意避开物流高峰期。收到物品后，建议当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收。

为避免退货产生的运费损失，建议消费者网购时尽量选择自带运费险的商品，或在下单时购买运费险。

存

建议消费者在直播平台、网络购物时保留好相关购物凭证，以备发生消费纠纷时维权使用。消费者应保存好与商家的聊天记录、订单信息、支付信息、促销优惠截图等相关购物凭证，并向商家索要发票或收据，以备日后出现纠纷时，有充足的证据维护自身合法权益。一旦发生消费纠纷，要及时联系商家处理。协商不成的，可拨打商家、销售平台所在地的市场监管部门投诉举报电话12315。（泸州市市场监督管理局 供稿）