4月7-8日,在四川省保护消费者权益委员会举办的“2020年度全省消费纠纷调解优秀典型案例”评选活动中,分别由泸州市纳溪区市场监管局、泸州市纳溪区消委推荐,和由泸州市江阳区市场监管局、泸州市江阳区消委推荐,泸州市消委选送的两件消费维权案例,分获全省消费维权服务站消费纠纷和解优秀典型案例一等奖、全省消费纠纷调解优秀典型案例二等奖。
获全省消费维权服务站消费纠纷和解优秀典型案例一等奖的案例叫《一部手机延续一个家庭的爱》。该案例反映的是重庆市一个消费者2020年5月在泸州市纳溪区欢乐派海滩公园玩耍时,不慎遗失一个里面存有很多对消费者非常重要的资料(去世女儿的珍贵照片、影像)的手机。经向泸州市纳溪区欢乐派海滩公园消费维权服务站反映后,该服务站连夜组织人员寻找,历尽千辛,终于在第二天早晨从大面积的沙堆里翻找到该手机送还消费者,
获全省消费纠纷调解优秀典型案例二等奖的案例的叫《疯狂的“盒子”》。该案例反映的是泸州市江阳区消委在接到消费者投诉购买“盲盒”利益受损的投诉后,积极协调双方,最终促使该公司同意对2020年8月18日后售出的“盲盒”进行退货处理,其中,对收到“盲盒”尚未拆封的消费者全额退还货款;对收到“盲盒”已拆封的消费者退还货款的50%,一起涉及众多消费者的案件得到妥善解决。(泸州市市场监管部 供稿)