“现在交警大队的服务真的太周到了！”近日，办事群众刘劲松利用中午休息时间到罗江车管所办理了汽车年检业务，值守民警贴心的服务让刘劲松频频点赞。
党史学习教育以来，德阳市罗江区持续深化公安交管“放管服”改革，用心用情为群众办实事解难题，全力打造有温度有热度的交管服务窗口，不断提升群众幸福感、获得感、安全感和满意度。
主动“走出”窗口，服务群众更用心
群众不了解政策，就会出现“跑空趟”问题。为此，罗江车管所在八景苑广场、1788商业广场等人员密集的场所设置宣传点，面对面向群众宣传解读“放管服”便民利民措施，详细告知办理流程和所需资料，引导群众使用“交管12123”手机APP办理各类业务，面对面解答群众咨询2200余人，积极为群众排忧解难。
完善绿色通道，服务群众更暖心
针对特殊群体，尤其是年龄较大办事群众行动不便、数字化鸿沟等难题，罗江区推进办证服务窗口“适老化”改造，设置老年人专座，提供免费拍照机、老花镜、医药箱等服务用品，以更周全、更贴心、更直接地“全程陪办”服务，将优质服务覆盖到所有群体。
提供延时服务，服务群众更走心
群众工作时间没空办理业务怎么办？为此，罗江区交管所积极推行上班提前10分钟、下班延时10分钟、中午加班10分钟“三个十”服务举措，最大限度满足群众办事需求。今年以来，延时服务办理机动车业务360余笔，驾驶证业务100余笔，切实保障群众不跑“冤枉路”。
延伸工作触角，服务群众更贴心
针对群众了解、办理业务存在时效差问题，罗江区积极利用技术手段，变到“窗口了解”为“主动推送”，通过云MAS业务平台发送提示短信420余条，告知群众办理相关审验、换证等业务流程及时限，及时消除车辆逾期年检等安全隐患，推动交管服务从“指尖”延伸到“心间”。（曹宇 熊姣）
