爱成都·迎大运 成都地铁启动窗口员工双语培训

第31届世界大学生夏季运动会将于2021年8月在成都举办。日前，成都地铁正式启动窗口员工双语培训工作，此次双语培训工作旨在全面构建完善的城市轨道交通运营服务体系，全方位提升窗口服务人员综合素养，多层次多维度展现成都地铁服务水平。

据悉，本次双语培训工作计划持续至8月，培训覆盖服务热线客服人员、值班站长、值班员、站务员、有轨电车司机、保安、安检以及保洁等岗位，参训全员将完成系统培训和验收。

培训内容涵盖公共基础英语、客运组织专业术语、应急术语、大运会服务用语等板块。培训形式包含摸底测评、阶段性测评、线上情景教学、智能纠读测评、周期性评比、线下“英语角”活动、1V1在线直播教学等多种形式，旨在通过丰富的培训方式及内容提升地铁窗口双语服务能力。

大运会的举办对成都轨道交通运营服务提出了更高要求，成都地铁将紧紧围绕“绿色、智慧、活力、共享”的大运会办赛理念，加快打造绿色出行体系，引领形成绿色低碳、简约高效的出行风尚。（汤莉华）