12月5日，沙坪坝区公安分局土主派出所民警收到一位远在湖北省周女士寄过来的包裹，打开一看，包裹里面是一面锦旗，上面写着“心系群众，为民解忧”。后了解得知，原来背后是民警心细服务群众得到的肯定。
事情发生在11月25日，家住在沙坪坝土主辖区的周女士花了4300元在住家附近的一家瑜伽健身馆办理了一张会员卡。然而办卡后不到3天，周女士突然接到公司工作调动指令，将于11月29日离开重庆，到湖北武汉工作。
才办理三天的健身会员卡用不了，对周女士而言，是一笔不小的损失。思虑再三后，11月28日，周女士只身前往健身馆找到商家协商，希望商家能为其办理退款，然而，在协商过程中，商家以双方签订了合同为由，拒绝退款。
“我花了4300元办理的会员卡，使用还不到3天就用不了了，找到商家协商，他们始终不愿意退款”。焦急的周女士无奈之下向公安报警求助。
接到报警后，土主派出所民警周小翔赶到现场。“警察同志，我找他们协商，他们始终不愿意退款，我也是因为工作原因，迫不得已要离开重庆去湖北，4300元也不是一笔小数目，之前产生的费用该怎么算就怎么算。”经过一番交流后，周小翔了解到周女士的困惑，一边安抚周女士情绪，并耐心给商家做工作，同时，根据周女士提供的信息，查看双方签定的合同情况。
通过2个多小时的调解，最终，周女士与健身馆达成了一致，健身馆扣除24%的手续费后，向周女士退费3300元。至此，这起求助警情得到了圆满解决。
为了表达对民警的谢意，远在千里之外周女士特地制作了锦旗，寄到了土主派出所，向民警表达感激之情。
据了解，沙坪坝区公安以深化“我为群众办实事”实践活动为抓手，结合辖区社会治安形势特点，浓厚严打整治氛围，提供高质量政务服务，有效提升了辖区群众安全感满意度，创造了一个安全祥和的社会治安环境。（龚轩）
