“老人家，您的问题解决了，还有什么需要的可以随时来找我。”眼前这个业务娴熟、待人亲切的“警花”正向办理业务的群众挥手告别，刚在窗口替群众办完业务，她又拿出了自己的备忘录，开始了下一项工作。
这个忙碌的“警花”叫姜纯，今年35岁，是重庆市合川区公安局草街派出所户籍民警，从警十年，先后获得个人嘉奖2次，2021年被区公安局评为“优秀女民警”。
从警十年的基层“新兵”
用姜纯自己的话说，她前十年的从警生涯是“不完整”的。2011年，她考入公安队伍，一直在局机关从事信息报送、材料起草、档案整理等工作，虽然忙碌，但相对稳定。多年来，凭着自己的踏实勤奋，姜纯在岗位上干出了成绩，成了一名优秀的政工干部。
跳过基层的磨砺直接到局机关工作，这样的经历无疑令人羡慕，但随着时间推移，看着同一批入警的同事在基层得心应手：处警、办案、深耕基层、服务群众......姜纯反倒有些羡慕他们：“作为一名人民警察，没为群众办过一件事、没处过一次警，是一种缺失！”
为填补心中的遗憾，想去基层工作的想法在她心中生根发芽。在调至合川区公安局后，姜纯向组织递交了一份申请，主动请缨到基层派出所工作，组织充分考虑后，将她分配到草街派出所，负责户籍和内勤工作。最终，过去的工作成绩归零，曾经的政工骨干成了“基层新兵”，活跃在为民服务的第一线。
草街派出所辖区学校、企业、工厂众多，人口流动大，加之户籍管理是一项政策性、业务性、操作性很强的管理工作，姜纯自知任重而道远。初来乍到，她延续了以往勤奋踏实的工作态度，刻苦钻研相关法律法规和业务知识，短短数月，她就已经能熟练应对户政管理工作中的各种难题。
“女管家”和她的备忘录
“搞内勤看似庸常无趣，实则别有洞天。”姜纯说，从材料撰写、台账制作和报表汇总等文字性工作，到后勤管理、信息报送和账目结算等繁杂事物，都是推进派出所高效运转的“螺丝钉”，一颗“螺丝钉”卡住，可能会影响全所的工作进度。
为了能做到事事不忘，当好所里的“女管家”和领导“参谋”，除了自身的勤劳、细心外，姜纯还有一个“法宝”——备忘录。
这本备忘录按工作类别和时间顺序，条理清晰记录着每一项待办事项，每日对应销号完成：什么时候上报表册总结、XX案的进展与取证情况、户籍业务缺材料、食堂米油购买、办公室打印机换墨粉、当月交水电气费时间、同事生病请假......一个小本子，记录的是整个派出所的点滴日常，却凝聚了“女管家”姜纯的无数心血。她说：“虽然方法老套但很有用，这个习惯我一直都有，但是现在的工作更需要。”
除了充当参谋助手、内务管家，姜纯时常还充当着战斗先锋。她主动请缨，走街串户化身为疫情防控宣传员、反诈宣传员；重要节点，她与同事到学校、企业、社区开展安全检查；办案人手不够，她就毛遂自荐参与办案，与同事一起调查取证、挑灯奋战。草街派出所里，你总能发现她忙碌的身影，俨然把自己活成了一个“女汉子”。“我们女生比男生细心，有时候反而更能发挥作用。”姜纯自信地说到。
在日积月累下被逐渐填满的，除了她缺失的基层工作经历，还有那本从不离身的备忘录。
2个月走访、50余次远程沟通 她治好群众“心病”
与机关工作不同，每天姜纯都会面对形形色色的群众。在为群众办事时，她始终带着真情实感，为群众排忧解难，将群众评价作为户籍工作的一面镜子、一把尺子。
2021年2月初，曹女士带着一名女孩来到草街派出所，称女孩是十多年前捡养的，现在十二岁了却一直没有户口，给她的学习生活带来很大的麻烦。深入了解后，姜纯得知，曹女士此前也曾咨询上户问题，但因其情况特殊，流程复杂，加上常年在外打工、不懂户籍政策，导致女孩久久没有落户。
同在屋檐下却不在一个“家”，“户口本外”的女儿，成了曹女士的“心病”。
全面了解情况后，姜纯立即协同社区民警开展入户调查，先后向街道、居委会、小区居民了解情况，但刚有些眉目，曹女士又因务工离家，家中留下老人和没户口的孩子。由于缺少关键材料，老人对上户一事又一窍不通，为尽快帮曹女士一家解决难题，姜纯只好通过电话、微信、视频与曹女士进行沟通。经过近2个月走访核实，50余次远程沟通，最终，凭借相关鉴定结果、证明材料，姜纯终于为小女孩办理了上户手续。
今年5月，民警姜纯将崭新的户口薄亲自送到曹女士家中。“如果不是姜警官不厌其烦地远程指导，孩子的户口可能又迟迟上不成，现在孩子有了户口，困扰我们一家十多年的大事终于解决了！”当拿到户口薄的那一刻，曹女士拉着姜纯的手激动地说。次日，曹女士带着小女孩为民警送上锦旗。
一直以来，姜纯把群众的小事琐事当成自己的大事来办，把所里的工作生活当成自己的家事来管，尽心尽力服务群众，尽职尽责分忧解愁，她深耕基层，用坚守与奉献书写一名人民警察的精彩华章。（龚轩）
