在熟人处买手机，熟人又不发货又不退款，甚至还失联了，是受骗了？还是双方发生了纠纷？
2021年11月20日重庆市高新区公安分局金凤派出所接到了一市民郑先生报警称：11月16日自己在一个熟人那里购买了一部手机，对方一直没发货，承诺退款也没有兑现，怀疑自己被骗了。
民警立即联系报警人郑先生，郑先生来到派出所向民警叙述了整件事情的经过，原来11月16日当天自己在微信上和朋友杨某聊天，询问他是否有自己心仪的那款手机售卖，朋友杨某称目前厂里有货，可以邮寄过来，郑先生向杨某确定好价格和款式便急切地打电话给自己在金凤上班的老婆将钱转了过去。
等了两天，杨某联系郑先生说现在厂家发不了货，要将钱退给他，但是到郑先生报警也没见杨某退钱，人也联系不上，微信不回，打电话不接，郑先生觉得自己可能被朋友杨某骗了，所以才报了警向民警寻求帮助。
随后民警向郑先生了解具体细节，通过交谈，民警了解到杨某是郑先生在贵州上班时认识的一个朋友，关系还挺铁的，现在杨某在贵州一地下商场开了一家手机维修店，民警见郑先生如此了解杨某的信息，连手机店的具体地址都一清二楚，认为极有可能是买卖纠纷，便要来了杨某的电话，但该电话一直未有人接听，民警积极联系了贵州当地公安寻求相关帮助。
民警与杨某取得联系
11月20日下午6时许，郑先生下班后再次来到派出所，派出所民警通过郑先生的手机，在微信上与杨某进行了沟通，能发送信息，说明杨某没有将郑先生微信好友删除，于是民警用郑先生手机发送了语音、视频、短信表明了自己的身份，通过大量的信息发送，民警终于等到了杨某的回应，杨某向民警提供了另一个电话号码，通过拨打该号码民警与杨某取得了联系。
杨某在电话里向民警解释，称因厂家的原因导致手机缺货便不能及时给郑先生发货，本来应该当天就退款的，但因现在店里资金周转不开，比较拮据，所以不能马上退款，希望郑先生能理解，并承诺在下周内一定将钱退还给郑先生。郑先生也表示同意，同时也向民警表示了感谢。
民警提示：买卖过程中出现问题，一定要积极沟通，不要避而不见，这样只能让事情越来越糟糕！（龚轩）
