私家车占道？垃圾无人清理？独居老人出行不便？在石马河街道，这些问题都可以通过“你呼我应”在线反馈中心上报。用过的居民都称赞新平台很实用：“有问题‘扫一扫’，方便又暖心！”
“小事三天内解决，大事七天内解决，这是基本要求。只要是居民反馈的问题，立即受理，再根据情况逐一解决。”11月24日，江北区工作人员介绍了“你呼我应”在线反馈中心的运作流程。
真方便 社区小事“扫一扫”
打开微信，在小程序中搜索“你呼我应”平台，便会弹出一个快捷窗口，上面设置了一个清晰明了的页面：姓名、电话、反馈内容、反馈方式。可以拍照、录音或是直接录制视频，点击提交，不一会儿就有工作人员通过电话进行回访。
南桥晓月小区共有3栋楼，住户810户。小区面积不大，能够供居民休闲的场地很小。平日里，小区的老年人喜欢搬些旧椅子、沙发放单元楼门口坐着休闲。
“你呼我应”平台上线后，小区居民张文莉、张修玲登录平台，反映雨天小区内现有的椅子没有遮挡。接到居民反馈后，工作人员立即回访，并派人实地查看。
半个月时间，一个长33米，宽3.7米的遮雨棚安装完成，原有的12个石条凳上还加装了木靠椅。
“这个小程序太好啦，我们拍照上传，街道马上就派人来给我们安上了雨棚！”遮雨棚安装好后，南桥晓月的居民纷纷点赞。
真暖心 回应诉求及时办
“嬢嬢，扫一扫这个二维码，以后有什么事情，在家就能告诉街道，不用自己专门跑一趟啦！”在石马河街道办事大厅，工作人员们向前来办事的居民们推荐新上线的“你呼我应”平台。
“你呼我应”平台上线一个月来，街道党员带头，社区网格员下沉楼栋，积极开展普及工作，截至目前，已覆盖了辖区居民9万人，接近常住人口的50%。
该街道相关负责人表示，“你呼我应”平台上线后，打通了城市管理、网格化服务管理等政务信息数据，发现问题更及时、处置问题更高效。
80多岁的胡加秀老人，家住明瑜恒康佳苑，由于儿女不在身边，出门买菜、购买生活用品很不方便。她登录平台寻求帮助。接到老人的需求之后，街道民政办的同志立即上门为老人办理了临时救助，帮助老人购买了许多生活日用品。
据石马河街道相关工作人员介绍，目前，该平台日均能接收30条左右的反馈信息，实现了“数据多跑腿，群众少跑题”的目标。（钱秋韵）
