近年来,江津区民政局婚姻登记处践行“以民为本、民政为民”的工作理念,不断完善服务举措,优化服务流程,以三举措深入推进“放管服”改革,优化服务环境,让群众办事更加省时、省力、省心。
技术“加盟” 服务更高效
“今天是我女朋友生日,我们想让这个生日过得特别一些,就提前一周预约了今天10点来领证。在网上提交材料,通过预审,就可以直接来办理领证,太方便了。”11月11日10时15分,新人余某、李某高兴地从区民政局婚姻登记处工作人员手中接过结婚证,幸福之情溢于言表。
15分钟即可办理好结婚领证手续,效率快速提升的背后,离不开技术手段的“加盟”。据区民政局婚姻登记处相关负责人介绍,婚姻登记已开通了网上预约功能,当事人可根据自身需要,灵活选择办理的日期和时段,减少排队等候时间。
与此同时,为深入推进“互联网+婚姻服务”,区民政局婚姻登记处大厅内配置有10套高拍仪设备,通过电子签名、指纹录入、人脸识别等技术手段,可以有效规避冒领风险,保障当事人的合法权益。而且纸质档案均可实时完成扫描存储,为群众查询档案提供便利。
数据“跑路” 服务更便捷
以前,当事人办理结婚登记手续后,双方户口登记、婚姻状况等信息并不能及时变更。如当事人不去相关部门办理,便会一直保持原户籍和初始信息。为了解决这一难题,江津区于日前出台了《江津区结婚“一件事一次办”工作实施方案(试行)》,婚姻信息将通过民政、公安等部门实现数据共享,无需再“跑腿”。
据介绍,双方当事人在窗口办理结婚登记后,按照“自愿申请、集成办理”的原则,将当事人婚姻信息同步推送至公安部门,对婚姻状况进行实时更新,无需再提供其他任何材料,真正实现婚姻登记办理“一件事一次办”。
近来年,区民政局婚姻登记处不断加强婚姻登记信息化建设,通过信息共享、一站式服务的方式简化办理流程,持续开展新中国成立以来江津区70余万条婚姻登记历史档案数据的补充完善,为做好跨省通办、全市通办提供了有力的数据支撑。
关怀“报到” 服务更温暖
“老花镜忘记带了,怎么办?”“您放心,我们这里不仅配备了老花镜,还可以全程代办,您只需要最后签名就行。”日前,家住几江街道大西门社区的老人张凤兰前来办理业务,工作人员帮她取号、填表,从进门到办完业务,整个流程一气呵成。
“针对行动不便、不会书写的老年人,我们会主动靠前服务,帮助填写相关表格,指导他们使用电子设备办理登记。”区民政局婚姻登记处相关负责人表示,为了提升服务水平,该婚姻登记处还为高龄老人、残疾人、孕妇等特殊群体开辟了绿色通道,实行特事特办。
一份关怀,一份温情。为了增添结婚登记的仪式感,区民政局婚姻登记处还特意为新人们准备了心愿小卡片和纪念印章。新人们可以在卡片上留下对彼此的寄语和对未来生活的展望。纪念印章则以相亲相爱、百年好合为设计主题,溢满了对新人们的美好祝福。(袁孝椿 胡耀方)