10月25日，重庆市高新区公安分局西永派出所收到群众彭先生送来的一面印有“为民办事，是老百姓的好民警”的锦旗，对派出所帮其母亲成功办理二代身份证，解决困扰10余年的房产证和社保办理问题表示高度赞扬。
民警热心为民服务获锦旗
彭先生的母亲年近七旬，精神状况不太稳定，见到陌生人可能会有一些过激行为。为避免母亲外出有安全隐患，家里时刻安排亲人陪着她，一直待在家里，从来没有出过远门。所以彭母无法亲自到派出所办理身份证，目前为止她使用的还是一代老身份证。
由于10年前购买的安置房是母亲签订的安置协议，按照规定，如果要办理房产证必须要母亲本人的身份证才行。彭先生曾多次拿着母亲的一代身份证去尝试办理房产证，但都因不符合规定被拒。再加上持有的是一代身份证，所以彭母一直无法申领社保，这让经济状况欠佳的彭先生压力更加巨大。
要办理二代身份证，指纹采集和人像采集是两个难点。彭母精神状况不稳定，见到陌生人就躲，所以即使上门办理也很难采集指纹和人像。
在弄清彭先生的实际情况后，派出所领导商议决定将此事“特事特办”，向分局申请为彭母开通绿色通道，取消指纹采集流程，由彭先生拿着资料到派出所代母亲办理身份证。同时，民警将人像采集的标准照片给彭先生，让彭先生比照着给母亲拍照，再将照片回传派出所，经过民警修整后达到人像采集标准并上传系统，成功为彭先生母亲办理了二代身份证。
凭借二代身份证，彭母的社保拿到了，房产证也顺利办下来了。彭先生高兴极了，为表示感谢，他亲自送上锦旗，对民警为民服务表示高度赞扬。（龚轩）
