曹安平，今年51岁从警29年，现任合川区公安局群众工作科科长。曹安平先后在隆兴派出所、刑警中队、合阳派出所、钓鱼城派出所等单位工作。丰富的基层工作经历练就了他善同群众打交道的本领。
依法依规、用心用情 总结八字箴言解民之所急
“我们是密切联系群众的桥梁和纽带，是直接面对群众‘急、难、愁、盼’问题的窗口。”众所周知，干好群众工作可不简单。对此，曹安平总结出八个字——“依法依规、用心用情”！他认为，法不容情，但为民服务一定要用情，要学会换位思考，站在群众的立场上，感受他们的燃眉之急，才能梳理出事情的调解逻辑，进而把工作干好。
9月6日上午，曹安平正在接待来访群众李某。“老乡你别急！我能体会你的感受，也明白你的难处，你要相信一切矛盾都是可以解决的......”一段劝解后，来访群众的气头有所缓解，曹安平开始“用情”切入：“你看，咱俩都一样，都是退伍军人，我懂你的血性，曾经我也遇到过你这样的情况......”这句话，似乎让对方感受到了共鸣，一时间，所有的委屈倾泻而出，曹安平明白，这个血气方刚的中年男人心理防线被攻破了，此时更要对“症”下药：“你这个问题，有三种解决方法，你先坐下来我慢慢给你说，不要着急。”不一会儿，“钥匙”解开了心锁，李某向曹安平握了握手，满意地离开了。不一会儿，又一名群众热情地走了进来：“家门家门！我办事刚好路过，来找你摆一下......”又是二十分钟的寒暄过后，曹安平终于脱开了身。看着群众离去的背影，曹安平表示，每天来访的群众虽然诉求不同，但最终目的都有一个：希望通过公安机关解决问题。“依法依规、用心用情，困难总会迎刃而解。
“灭明火”“找症结”有法宝 善用一支笔一张表
曹安平有一沓来访登记表，原来，这一沓来访登记表记录了来访者基本信息以及反映问题的始末，从来访者字里行间中，曹安平总能找到解决症结的突破口。“没事的时候就翻翻，能发现一些关键点和新思路。”
此前，家住大石街道的刘某与邻居发生口角，爆发了肢体冲突，派出所调解未果后，刘某来到区局群众接待室，情绪非常激动，带着怨气向民警大倒苦水，劈头盖脸一阵发泄，却始终没有把事件始末讲清楚。眼看着接待室门口逐渐引来围观群众，担心事态恶化的曹安平立即迎上去，将一支笔和一张登记表递给刘某：“这位同志，不要着急，先把情况填一下，我们帮你解决！”通过引导刘某登记信息，成功转移他的注意力，同时进行着情绪安抚，再逐渐劝返围观群众，整个过程一气呵成。随后，曹安平通过表上的信息了解到，与邻居发生矛盾的根源在于“心病”，由于刘某行动不便，人也变得敏感多疑，总认为邻居在嘲笑他。随后曹安平同民警对“症”下药、热情调解，彻底消除了刘某与邻居的误会，并鼓励刘某积极接受治疗，加强身体锻炼，调整好心态。“找到症结才能化解矛盾，老刘问题的根源在于患病导致心态不好，那就要鼓励他积极治疗，身体硬朗了，心态也好了，问题就解决了。”直到现在，但凡刘某路过接待室，都要找上曹安平闲聊几句，他也会主动关心刘某的身体和精神状况。小小的来访登记本，在曹安平眼中，既能“灭明火”，又能“找症结”。
一心为民 淡泊名利 从警三十年牢记初心使命
在曹安平的领导下，合川区公安局群众工作科已连续5年获评“全市公安信访示范窗口单位”称号，今年，曹安平个人又获评合川区政法队伍教育整顿先进典型。但对于这些荣誉，他轻描淡写说道：“金碑银碑，不如老百姓的口碑。”他表示，自己只是广大公安机关从事群众工作民警的一个缩影，荣誉属于集体，离不开同事们的团结协作，也离不开广大群众对公安工作的理解与支持。
如此温和谦逊的性格，让曹安平被同事们视为榜样。“曹科长工作方法多，工作依法依规又讲人情味，而且，与他共事一点感觉不到领导派头，交代工作都是商量着来。”同事何乐乐说到，看淡名利、没有领导架子，这些优秀的品质也给不少年轻人树立了榜样。
截至2021年上半年，合川区公安局群众工作科已办理群众事项241件，接待群众692人次。对于未来工作的规划，曹安平说，自己即将从警三十年，作为一名人民警察，要坚守初心使命，积极履职担当，进一步推动各项群众工作落实落细，让群众在每一起诉求中深刻感受到公平正义。（龚轩）
