“开辟绿色通道、户籍民警上门、现场采集人像和指纹信息，再将制作完毕的证件发放到群众手中。”近日，重庆市万州区公安局红光派出所深入推进“我为群众办实事”活动，将便民服务直通车开进万州区社会福利院、万州区儿童福利院以及城区两名特殊群众家中，为他们办理身份证件。
当日上午9点，户籍民警姚艳琴带领辅警向琼宁，两人携带移动办证设备，来到当天上门服务的第一站——区社会福利院，为院内11名精神障碍患者提供上门办证服务。
服务中，由于部分人员身体及心智的特殊性，要采集符合居民身份标准的照片比普通人困难，但民警依然对他们耐心安抚、整理衣装并调好拍照角度，尽全力为他们办理一张“最美证件照”。“咔咔咔”伴随着声声快门按键声，福利院这10多名群众即将拥有自己的身份证了。
随后，民警一行又马不停蹄赶往区儿童福利院，当天她们还要为该院6名已满18岁的孩子办理身份证。
“精神点，把背挺直，看这里。”在采集人像、指纹信息现场，民警姚艳琴主动为照相的孩子们整理仪表，调整其情绪和坐姿，并瞅准时机迅速按下相机快门，为这些已成年的孩子留下最美好的瞬间。办证过程中，民警不厌其烦、耐心细致地为孩子们录指纹、拍照，引导其填写相关信息资料等，整个现场秩序井然，一个小时不到，便顺利完成了孩子们的身份证办理工作。
“公安机关来院里上门办证，为我们省去了很多麻烦。万州公安为群众办实事的举措，值得我们点赞。”据儿童福利院负责人介绍，该院每年都有一批达到成年年龄而需办身份证的孩子，而组织孩子们前往派出所办证难度较大。红光派出所在获悉这一情况后，很快就将便民服务送进院内，让孩子们足不出户就解决了这个“人生大事”。
当天下午，便民服务直通车继续出发，先后前往青羊宫和果园路，为90多岁的程荣辉婆婆和80多岁的谢守全爷爷办理了身份证。据了解，两位高龄老人都因身份证丢失，导致看病就医、办理银行业务等受到影响，但因身体原因，二人又无法亲自前往派出所办理，于是家人抱着试试看的心态拨打了红光派出所的电话，不想这么快便成功预约到“上门服务”。
照相只是一瞬间，温暖的却是群众的心。
据了解，为更好践行“我为群众办实事”实践活动，红光派出所户籍窗口在推出延时服务、预约服务的同时，还专门针对社会福利院人员、残障人士、出行不便老人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供上门办证、送证服务，真正实现了民警“多跑路”，群众“少烦心”，切实打通了便民服务的“最后一公里”，取得良好社会反响。经统计，仅今年，红光派出所已先后为130余名群众提供了上门办证、送证服务。
“服务群众永远没有尽头。”该所所长唐毅表示，将始终坚持以人民为中心的发展思想，继续深化服务措施，延伸便民服务渠道，坚持从小事做起，实实在在为群众解难事、办实事、做好事，不断提升辖区群众的获得感和幸福感。（龚轩）
