近年来，重庆市万州区公安局五桥派出所始终坚持以“对党忠诚，服务人民，执法公正,纪律严明”总要求为统领，坚持党的群众路线，把坚持好、传承好、发展好、服务好新时代“枫桥经验”作为根本遵循，在“打造忠诚警队、平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”上持续用力，全力维护辖区政治安全、社会稳定、秩序良好，辖区群众的获得感、幸福感、安全感得到大幅提升。
严厉打精准防有效控 夯实辖区平安壁垒
怎样保证辖区平安，无外乎一手抓打击，一手抓防控。
去年以来，五桥派出所紧密围绕以打开路、以打促防、以打促稳，震慑各种违法犯罪，确保辖区社会治安秩序良好。
去年4月，派出所辖区发生一起涉案价值3万余元的电信诈骗案,受害人焦急万分、情绪悲痛几近失控。为尽快追赃挽损，打击犯罪，所里第一时间成立专案组,借助多种侦查手段组织破案攻坚，民警千里追踪至浙江、江西等地，历时2个月，终将3名犯罪嫌疑人抓捕归案,为受害人追回全部损失。
“打击犯罪、为群众追赃挽损，是我们义不容辞的职责，我们辖区每发生一起案件，民警都会拼尽全力地去侦破，也正是因为我们的付出，近年来辖区的刑事、治安案件均逐呈下降趋势，群众安全感达95%。”五桥派出所所长王斌介绍。
创建平安社区方面，五桥派出所通过积极发动群众，实现群防群治。在其策动下，整合居委会、夜巡队员、物业保安、楼栋长、网格员、志愿者各方力量，组建起便民服务队、社区调解队、舆情管控队、社区帮教队、信息采集队、社区巡逻队、平安守护队7支队伍，精心编织了一张平安建设网 ，有效缓解了警力不足、人少事多的现实矛盾，为辖区群众筑起道道安全屏障。
2018年底至2019年初，长龙家园、科友星城一带9家门面短期内接连被盗。派出所应势而为，积极部署调整巡逻方案和巡逻力量，组织社区巡逻队、平安守护队进行24小时巡逻、蹲点。1月21日凌晨2时许，犯罪嫌疑人韩某第10次以“拉坏门把手”方式潜入上海大道一门市伺机盗窃，当其发现外面有人，欲从门内逃出时，被巡逻经过的社区巡逻队员当场抓获，从而一举破获此前的系列盗窃案。
去年9月9日19时30分许，向某等五人在长龙家园一串串香吃饭，因不满服务员结账不退未吃完的菜品，向某无故朝邻桌方向打砸玻璃杯发泄不满、公然挑衅，导致与邻桌人员发生打斗。派出所接群众报警后，迅速调集附近巡逻的平安守护队，协助民警将寻衅滋事的5名犯罪嫌疑人全部抓获，防止事态进一步升级恶化。
此外，五桥派出所还借助科技赋能，让平安社区提质增效。
“我们主动协调辖区各小区物管和单位，大力推进智慧安防小区建设，安装智能门禁、接入公安视频网监控镜头、强化勤务指挥室、视频巡逻，大力提升治安防控能力。”王斌称，近年来，全所利用技防措施抓获嫌疑人13人,协破刑事案件13起，查处治安案件35起，发现并制止斗殴5起。
前段时间，电信网络诈骗案持续高发，群众深受其害、深恶痛绝。为了掀起全民反诈热潮，派出所坚持每月定期组织民辅警，策动街道、社区干部、驻所律师、楼栋长、网格员、志愿者参与集中宣传、入户宣传和流动宣传，确保反诈知识人人知晓。“通过广泛密集的宣传攻势，目前辖区电诈案大幅下降，今年1至6月，与去年同比下降54%。”
堵源头盯重点有方略 矛盾化解成效斐然
矛盾纠纷是影响辖区平安的“导火索”，为切实将其化解在基层、消除在萌芽，五桥派出所不断延伸矛盾感知触角，以“三查”为手段，不断织密矛盾纠纷排查网。
“我们利用接处警、社区工作日、入户调查和巡逻防范等时机‘常态查’，联合街道平安办督促村居治保组织和辖区单位‘自发查’，发动楼栋长、网格员、信息员对辖区的矛盾‘随时查’，力求矛盾纠纷筛查全覆盖、零漏网。”据王斌介绍，对于排查出的矛盾纠纷，将其分级分类归档，“普通类”在基层自治组织、社区内就地消化，防止问题拖大、矛盾升级。对一时无法调解的存在潜在风险的家暴类、民间纠纷，将其列为“关注类”，由分管副所长组织社区民警、值班民警进行“警律联调”，对于矛盾复杂、积怨较深，存在较大风险的“重点类”，由所长牵头策动街道、社区、律师、司法所等相关部门，组织“多方联调”。
“通过下沉排查、分级分类、多方联调，坚决把‘火苗’掐灭在萌芽状态。”
去年8月，全区重点工程香山大道施工工期紧、任务重，但恰在此时，一修理厂老板却觉得搬迁补偿未达心中预期，不愿搬迁，并多次阻挠施工，严重影响到工程进度。获悉这一情况，派出所第一时间协同江南新区管委会、街道、社区等，先后10余次上门与之沟通、协商，宣讲政策、析法说理，最终化解矛盾、达成协议，保证了工程如期完工。
“此外，我们还依托定期会商研判,督导跟进清零，防止矛盾纠纷‘反弹’。”据悉，自社区民警每日分析、分管所领导每周研判、所长每月盘点矛盾纠纷化解机制推进以来，对于非公安机关管辖类，适时向相关部门推送分流，对于重点类，则与街道会商研判，并实时跟进落实，做到有始有终、彻底化解。
2019年11月1日，五桥街道办事处启动长龙家园环境整治行动，要求停车入库，彻底打通消防通道。但部分居民拒缴车库运行费，加之多重矛盾叠加，一些业主借势阻挠停车入库,整治一时陷入困局。
为了及时扭转局势，派出所全警投入，民警们吃住在所一个多月，一方面全力配合街道展开集中宣传政策、说法释理，发动楼栋长、社区党员逐户走访宣讲，争取大多数群众的支持配合；另一方面，对少数无理取闹、煽动滋事、阻塞交通的违法人员予以训诫、处罚。
经过大量艰苦细致的工作，长龙家园停车入库工作尘埃落定。派出所更以此为契机，对其多措并举，全面综合整治，使长龙家园旧貌换新颜。
“如今的长龙家园，环境整洁、秩序井然、居民守法、邻里和谐。2019年和2020年，街道连续两年将其作为‘双亮’示范点推出，整治效果受到各级领导的高度肯定。”王斌称。
据了解，今年1至6月，五桥派出所累计收集各类矛盾纠纷266起，化解264件，化解率99%，极大确保了社会面大局平稳。
干实事办好事纾急难 忠诚践行“人民至上”理念
自政法队伍教育整顿以来，五桥派出所结合党史学习教育，积极开展“我为群众办实事”实践活动，全心全意解决人民群众的急难愁盼问题。
“这个‘预约办’让我感到太幸福了！”近日，一周六上午，辖区市民周文桂办完换身份证业务后，脸上洋溢着喜悦和满足。原来，平时周一至周五，周女士都要上班，因工作地点离派出所太远，实在又不便请假，于是她试着向民警预约了周六换证，没想到，警察真为她开了“后门”。
为不断提高群众满意度、获得感，五桥派出所着力在窗口服务上大做文章，落实“马上办”“一次办”“预约办”“上门办”“延时办”等多项服务措施,真正做到让群众少跑腿、不跑路，实现服务群众“零距离”。自2019 年以来，综合窗口办理业务达万余人次,群众满意率高达100%。
“派出所大多处理的就是鸡毛蒜皮的小事，作为社区民警，就要下沉群众中，访民情、听民声、问民心，把群众‘小事’当 ‘大事’办。”社区民警谭文芳称，日常中，他和同事们通过警民悬谈会、进社区听民声等老传统与微信、QQ等新模式相结合，收集社情民意、进行法制宣传、化解矛盾纠纷，努力提升群众对公安工作的满意度。
去年，谭文芳下社区时，居民张秀春向他“倒苦水”: 自己40多岁了，一直是“黑户”, 20多年来都不知自家地址、父母名字，也曾找相关部门解决,都没回音。群众无心一说，民警却记挂在心，随后。经谭文芳积极请示、走访、发函，辗转多地,历经半年时间，终于在今年6月1日为张秀春落了户,解决了一家人数十年的心病，得到当事人以及周边群众的高度赞扬。
去年年初，疫情来袭，派出所团结带领辖区党员群众抗击疫情，精准摸排、严格管控，辖区无一例确诊患者。
去年7月16日,暴雨突袭万州，五桥多个社区被淹，数千居民被困，灾情十分严峻。全所民辅警闻令而动,抗洪抢险、灾后重建、巡逻防范，全力守护群众生命财产安全。
展望未来，五桥派出所将继续秉承“队伍过得硬，矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”理念，以创建“枫桥式派出所”为牵引，充分组织、宣传、发动、依靠群众，探索队伍管理新办法，创新矛盾多元化解新举措，挖掘社区治理新动能，推出服务群众新模式，不断强化社区治理，全力打造平安社区，为创建基础牢、出事少、治安好、党和群众满意的枫桥式派出所昂首奋进。（龚轩）
