网格员服务基层、服务群众、服务社会，是活跃在基层的“活地图”、“和事佬”、“听诊器”，在基层社会治理中发挥着承上启下的“心连心”作用。2021年，为全面发挥网格员作用，提升基层治理水平，松潘县积极构建“连心网”，推进乡村治理管理精细化和全覆盖。
建设“连心网”，推进网格化服务全覆盖。松潘县按“一村一格”“一寺一格”“一格一员”要求，将122个行政村、19座藏传寺庙划分为184个网格，并在党员和专业人员中，精选181名专兼职网格员，构建了职能部门+庙+乡（镇）、村、组的“一网统筹”“一网兜尽”网格体系。网格内，网格员按照“就近、就亲、就便”原则，架起服务群众的“连心网”，履行网格内矛盾排查调解、城乡环境整治、政策宣传、民情摸排上报等职责，打通了服务群众的“最后一米”。截至目前，2万多户加入“一格一群”，实现网格化服务覆盖率100％。
引进“编外人员”，发挥网格化服务权威性。在各基础网格，松潘县坚持以党支部为引领，引入司法员、农技员等专业性人员作为网格化治理的“编外人员”，对村级进行普法宣传、政策解读、矛盾排查化解等工作，为乡村治理贡献专业技术力量。同时，对各网格内的民生动态及百姓诉求，采取“自下而上”的采集报送与“自上而下”的分拨推送方式，通过“巡查发现、分类派单、响应处置、部门联动、三级督查、考核兑现”六项机制形成闭环管理，提升处置效率。据悉，依托网格“编外人员”，6月至今，松潘县累计发现并解决各类民生问题2000余件。
召开“议事会”，提升网格内诉求处置效率。坚持微事不出格、小事不出村、大事不出乡（镇），将邻里纠纷、政策答疑、家庭琐事等事宜，按类分配，通过“网格长、网格员+包片领导”的网格员议事会共同商讨存在问题的解决办法，实现在“有指导、有沟通、有落实”的问题速办机制下，保障群众利益和诉求得到充分解决。通过分级处置制度，松潘县将每日案件数、核查及时率等细化为7类指标，对环境卫生、抢栽抢种等10类50项部门职责清单进行巡查、发现、上报、处置，乡村治理得到明显改善，群众安全感和满意度持续攀升。
为持续发挥“连心网”在基层治理精细化中的作用，松潘县将在队伍整合、科技运用等方面持续发力，不断丰富“人、地、事、物、组织”数据，逐步完善“多网”融合平台管理网功能，不断提高人民群众获得感、幸福感和安全感。（杨西唐、谢大林）
