“你们需要的口罩、药品，我们带过来了……”“今天情况如何？体温正常吗？”“你们要的菜和日用品，我们买过来了……”这样的对话，频频发生在四川天府新区成都直管区各街道、各社区工作人员以及街道卫生院医务人员与各位居家观察者之间。

　　坚决切断传染源，这是当前疫情防治工作中的核心工作、基础工作、源头性工作。摸排工作是切断污染源的关键。根据天府新区成都党工委管委会部署安排，该区各级各部门各街道迅即行动，全面排查从湖北（武汉）前来新区的人员，全力确保不漏一人完成社区摸排全覆盖。

　　根据1月26日《成都市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指挥部通告》，2020年1月8日以来所有来自湖北的人员须到村（社区）委会登记，并居家观察14天。如果出现发热、乏力、干咳等症状，应到指定医疗机构发热门诊就诊。

　　对于从湖北回到新区、处于居家观察的人员，他们在居家观察过程中，会遇到什么样的问题和困难？如何解决他们的问题和困难？在成都天府新区，部门、街道、社区各方联动，在做好自身防护的基础上，切实周到地为居家观察人员及其家庭解决生活上的遇到任何困难，他们送去是不只是贴心的服务，还有温暖的关怀。

 　　煎茶街道：社区工作人员化身采购员、送货员

　　“汪老师，我们想买点吃的可以吗？家里快没吃的了。”1月26日上午11点过，一条微信消息让煎茶街道煎茶溪社区工作人员汪邹桃心里非常挂念。

　　他马上回复到：“发给我嘛。”给他发消息的人，是正在居家观察的社区居民李民（化名）。
 

　　
　　李民随后微信发来了需求清单：瓜子原味两斤，冰川时代桶装水1桶，买点生姜，芝麻油一瓶，鸡蛋两斤，叶子菜一样一斤……全是生活必需品。收到消息后，汪邹桃迅速联系到自己的同事赖颖丽，两人一起去附近超市内购买。

　　在此过程中，汪邹桃再次收到李民的微信：“棉签、酒精一盒。小太阳一个，降温了！”两人一头雾水，什么是小太阳？再一细问，原来是电热烤火炉。

　　在超市里，两人买好了其他东西，但这里没有小太阳电热烤火炉。考虑到天气寒冷，他们又分头前去各处寻找，后来在一家专门的电器商铺，终于为李民一家买上了一台“小太阳”。

　　采买完成后，两人又当起了送货员，在戴好口罩、做好防护后，他们将这些生活物资送到了李民家门口。购货小票也留在物品袋内，李民随后将钱通过微信转给他们。

　　社区工作人员为什么会给李民一家提供起“外卖”服务？原来，1月23日，社区工作人员在进行挨家挨户摸底排查时，有居民反映，李民的父母此前在湖北某地工作，刚刚回到家乡。社区高度重视，找到李民解情况，进行登记，按照有关规定叮嘱他们一家三口都在家里居家观察。

　　但是如果一家三口都居家观察、不能出门，如果他们遇到生活上困难如何解决？社区方面安排汪邹桃、赖颖丽两个人专门对接李民一家，一方面便于随时掌握了解他们的情况，另一为他们提供各方面服务。

　　据煎茶溪社区工作人员介绍，除了按照规定要求他们在家进行自我居家防护，每天卫生院医护人员还会戴上口、穿好防护服，准时上门给他们测体温。社区考虑到居家观察人员的生活问题，专门为他们安排了工作人员，提供生活上的帮扶服务。“我们留了他们的电话，互相加了微信，有任何生活方面的问题，比如需要买菜、需要买水、需要买柴米油盐等，通过电话、微信告知我们，我们统一采购并送到门口。”

　　居家观察人员李先生介绍，“我和父母的体温都正常，每天上午测一次下午测一次。我们的情绪也很稳定。家里蔬菜还很多，都是社区工作人员帮我们买了送过来的。社区工作人员对我们很关心，我们有什么需要的话，只需要给他们说一声，他们就会帮我们买过来。非常感谢他们的付出。”

　　多个街道：温暖和关怀准时送达

　　煎茶街道社区工作人员为居家隔离人员代买生活物资、送货上门，仅仅是成都天府新区关怀居家观察人员的一个缩影。在该区其他街道，社区工作人员们同样用一系列措施，为他们送去服务，送去关怀。
 

　　对于从浙江打工回来的兴隆街道住户李林（化名）来说，这是一个尤其特殊难忘的新年——年前，从浙江飞回成都的他，途经武汉，停留了3小时。也正因为此，他和妻子女儿一家三口已经自行在家观察。但这些天里，来自社区的殷切问候和暖暖关怀从未停止。

　　陶万志是村上的治保队员，每天，他都会和李林沟通：“家里的菜够不够？”“需不需要购买日杂用品？”如果有需要，他会在第一时间买好后送到李林家楼下，通知他们领取。

　　“如果您近期有去过武汉，或者与武汉来的人有密切接触，要及时跟我们反映哈……”自1月23日以来，天府新区万安街道城南坡社区社区工作人员、网格员、居民骨干（党员、志愿者）等逐门逐户地走访，摸排重点防疫地区的外来人员来访、或暂住情况，并讲解防范疫情措施。

　　1月24日上午，城南坡社区党总支书记、社区居民委员会主任吴大燚带领工作人员找到了住户陈晓志（化名），而此时，陈晓志正准备联系社区报备自己的情况。他是1月21日从湖北回来的，回来后一直在家观察，目前没有发烧等不适症状。了解情况后，社区医务人员立即为他们测量体温，并要求陈晓志不能外出，在家观察14天。

　　据吴大燚介绍，每天上午10点和下午2点，社区医务人员都会在做好自身防护后，定时到他家中进行体温测试并提供必要的生活物资帮助，平时他们有任何生活需要也可以及时联系社区。

　　为了保证刘晓兵一家的必备生活物资，1月26日，吴大燚一行社区工作人员为陈晓志送去水果、牛奶等暖心物资。

　　1月27日上午时分，干塘村党委书记陈占兵和三名社区工作人员，又来到了村上一户从湖北回来、在家居家观察的居民家，将一批生活物资放在了居民家门口，并通知他们领取。前两天，干塘村还为他们采购了拖鞋、口罩、温度计还有洗漱用品等物资。

　　陈占兵说：“疫情必须严格防控，但也要考虑居家观察者及其家庭的实际问题，现在是春节期间，村社准备再送一些水果、牛奶慰问品给他们。”（饶颖 夏寒 宿姮 郑晓凤 钟劼霓）