“您好，这里是大英县公安局110指挥中心，请问有什么可以帮您？”3月16日晚，正在值班的接警员接到一个老年人的求助电话，电话那头，求助老人几次哽咽无法表述求助原由。为了让老人清楚地表达面临的困难和所在的位置，接警员和老人拉起了家常，“您叫什么名字？是哪里人？这么晚了拨打110求助电话是否遇到了什么困难？如果您有什么需要帮助，请说……”

　　在接警员的引导下，老人终于鼓起勇气介绍了自己的情况。原来老人姓朱，今年71岁，家住大英县河边镇，自己常年在广西南宁打工。此次一个人独自返回大英，由于身上带的现金所剩无几，加上天黑无法联系到回河边镇的车，此刻正在大英到河边镇坐班车的地方徘徊，无奈之下只好报警求助。而老人又不好意思对接警员说出自己的困境，所以就出现了开始的一幕。

　　根据老人提供的大概地址，指挥中心立即指派巡逻民警到场为老人提供帮助。由于天色已晚，老人提供的外貌和衣着特征也不是很明显，为尽快找到老人，民警决定围绕老人提供的大概位置分组沿街寻找。

　　21时20分，民警终于在蓬莱镇殷家沟社区附近找到了老人，在民警核实其身份信息时，老人表达了自己想要尽快回到河边镇，希望民警予以帮助的想法。

　　了解到老人遇到的困难后，特警大队快反民警梁伟向大队领导汇报情况后，主动承担起护送老人回家的责任。由于老人年龄较大又是从外地返乡，其身体状况如何无法准确判断，为了在及时送老人返家的同时确保安全，民警为老人换上了新的口罩，又与河边派出所取得联系的同时通知了河边镇卫生院共同接回老人。

　　22时20分，民警将老人安全送到大英县河边镇，亲手交给早已在路边等候的河边派出所民警与卫生院医护人员。

　　到达河边镇后，老人激动得流下了眼泪，不停地感谢好心的公安民警为其提供的方便，如果不是民警及时提供帮助送他回家，他就只有露宿街头了。看到民警的车离开，老人不舍地与医护人员一起到卫生院进行身体检查。（胡进 侯安芳）