新冠肺炎疫情阻击战打响以来，遂宁市人力资源和社会保障局积极响应、创新思路、主动作为，着力打造疫情防控期间“不打烊”的人社服务品牌。

　　强部署，开展“不留死角”防控

　　及时制定窗口单位疫情防控应急措施，印制疫情防控手册220份发放给系统干部职工，安排专人对各窗口单位办公场所每天进行预防性消毒；引导干部职工做好个人、家庭、工作场所防护工作；优先保障窗口单位防控物资，千方百计筹备购置消毒液、口罩、免洗洗手液等防控设施设备；仅保留必要出入口，强化来访人员佩戴口罩、测量体温、实名登记等防控措施，创新开通来访人员扫码登记模式，限定大厅办事人数，保持业务办理安全距离。

　　强发布，落实“不遗余力”宣传

　　及时调整技能培训、社保办理、工资支付、劳动仲裁、人事考试、社保卡更换等人社业务经办方式，通过线上线下多种方式第一时间广泛发布调整政务服务公告。刊发《致全市农民工朋友的一封信》《农民工返城注意事项告知书》等，通过各级电视广播报纸新媒体及人社官网、微信公众号和宣传单、宣传栏各类平台渠道发布信息500余条，印发宣传手册10万份，广泛宣传防疫知识和政策。

　　强管控，创新“不用见面”经办

　　对聚集人员较多的现场招聘、技能培训等全面叫停，所有线下活动向线上转移。充分利用一体化平台、微信公众号、合作银行APP等线上渠道，大力推行网上、电话、预约、快递、代办、延办等便民服务，疫情期间试行手机拍照代替纸质申报机制。运用QQ、邮箱等渠道在线受理、办理案件投诉登记、预约立案、提交证据，通过非接触方式妥善处理劳动关系问题案件。根据实际情况对受理业务进行分类，减少非必须的现场办理，减少人员流动和聚集。截至目前，共线上转移办理业务3855笔，自助查询业务214494笔，群众办理零投诉，实现了服务群众与疫情防控两不误、双促进。

　　强落实，打造“不会打烊”服务

　　迅速出台农民工服务保障、医护人员关爱保障、援企稳岗就业、缓交社保减轻负担、妥善处理劳动关系等20多项政策，为全市疫情防控工作提供有力的人社支持举措。改进职业技能培训、事业单位招聘等组织形式，创新线上就业服务模式，组织创业指导专家提供政策咨询、项目坐诊、投融资对接等线上服务，疫情期间遂宁线上发布798家企业51736个用工信息，求职者在线投递简历11379份。推出“遂宁市农民工复工信息登记系统”微信公众号，开通专车和定制服务支持农民工返岗78780人，为81331名节后返岗农民工提供免费健康服务、出具健康证明。建立参保单位政策咨询、延缴申请、缓缴申请三类台账。对有延缴、缓缴意愿的参保单位，主动指导服务，目前全市已受理21户延缴和缓缴申请。组建疫情防控党员突击队、服务队，市直系统75名党员主动请缨，下沉参与联系社区疫情防控工作，将人社公共服务向基层延伸，让党旗在疫情防控和人社服务一线高高飘扬。（遂宁市人力资源和社会保障局供稿）