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赵家贤：抗疫战线的“多面手”

来源：中国网时间：2020-02-25 10:46:05 编辑：魏巍

“您好，我是志愿者小赵，现在对您进行回访，您的意见很重要。订单显示，您这次订购的是30个鸡蛋，口感好吗？您满意吗？”近日，大学生志愿者赵家贤正在做回访。

赵家贤即将大学毕业，可疫情的到来打乱了他所有的学习计划。疫情当前，不能奋战在一线，他就主动报名参加志愿活动，投身到由眉山市青神县妇联组织的另一条抗疫战线中。

青神县妇联对接爱心企业瑞森生态农业公司为全县各住宅小区居民免费提供新鲜时蔬，正缺人手。早上9点不到，赵家贤就来报到，一同将菜送往惠民小区等小区，将萝卜、菜苔一袋袋地搬运下车，整齐摆放在小区门口，张贴“按需自取”的海报，引导居民有序领取。这时，赵家贤是“送货员”，让宅家出门不便的居民们不出小区就能吃到新鲜的蔬菜，感受到外界的关心。6天时间，赵家贤配合工作人员，为全县30多个小区的居民捐赠蔬菜3万余斤。每天回到家，他才注意到手和肩膀酸痛，但他毫无怨言。

为了满足城市居民的多元需求，并帮助小农户销售生态农产品，2月10日，青神县妇联开辟“城乡生态农产品销售”直通车，让农村贫困户“不愁卖”，城市宅家户“不愁买”。赵家贤又化身“推销员”，把活动的海报贴到小区门口，跟物管进行沟通，发放订单登记表。次日一早，他从自家小区开始，去每个小区门卫回收订单，建立城市客户微信群，进行零距离沟通。为确保订单不遗漏，睡前，他都会在微信群里再逐一查看消息。为了沟通顺畅，他第一时间回复消息，耐心解答。这时他的身份是“客服”。

城市居民通过网络、电话或线上登记表下订单后，赵家贤又协助整理订单发给高台镇安家坝村两委，由村两委从农户家中组织鸡蛋、水果等农副产品。为了发货更顺畅，确保农产品质量，赵家贤和项目专员连续两天赶往安家坝村配合指导，他又成了小农户喜爱的“指导员”。为质量可追溯，赵家贤和工作人员一起在鸡蛋写上了番号，代表提供鸡蛋的小农户编号。“这个大学生舍得干，跑上跑下的，辛苦他了。”小农户都记住了这位热心肠的“小赵”。“直通车活动搞起来后，解决了兔肉的销路。感谢志愿者，感谢大家，我有信心渡过难关！”安家坝村养兔户王小波满怀信心。

细节决定成败。每天，赵家贤都会对前一头天的订单客户进行电话回访，并逐条记录，与村上进行沟通，再反馈给客户。暖心的服务，受到城市居民好评。截至目前，赵家贤协助累计完成订单500余个，为群众提供各类农产品8000余斤。“我能尽自己的努力帮助农村部分困难群体、低收入和刚脱贫农户通过平台销售农产品增加收入，同时还为城市居民提供便捷服务，我特别有成就感。”赵家贤感言。（杨芳）

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