“十三五”期间，国家税务总局成都市税务局切实增强深化“放管服”改革自觉，始终坚持以人民为中心的服务理念，连续开展“便民春风行动”，劲吹“便民春风”助力企业发展，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境。
“送”去春风，升级“一窗”促部门融合
成都天府新区税务局实现“融合服务E窗”办理
近日，四川昊天之星房地产经纪有限公司财务人员周女士亲身体验了一把“融合加速度”，上午9点07分，周女士通过成都天府新区税务局涉企融合服务“e窗通”服务专区办理企业新设，10点40完成核准，工商设立和税务设立共计用时2个小时。“真的比以前方便太多了！”刚刚办理完业务的周女士开心地说。
“十三五”期间，为了解决纳税人“跑多次”“重复跑”这一难题，成都天府新区税务局不断打通部门条块权责壁垒，以企业眼中的“一件事”为目标导向，将涉及企业设立、税务登记、公安印章、银行开户等相关业务纳入“一窗联办”，把跑工商、跑税务、跑公安、跑印章、跑银行转化为实实在在的“仅跑一次”，将企业开办时间压缩至4小时，办理时间缩短50%。截至11月1日，天府新区已完成融合业务办理23915笔。对于纳税人来说，“便民办税春风行动”带来的不仅是办税方式的改变，还有涉税咨询的信息化、智能化、数字化新体验。
“退”出速度，促资金活水回流企业
成都税务工作人员接受纳税人咨询
成都轨道交通集团有限公司是成都市金牛区管辖的重点国有企业，主要经营范围包括地铁、有轨电车、轻轨等城市（城际）轨道交通项目、城市基础设施等。受突如其来的疫情影响，企业在建工程被迫“停工”，导致其在物资筹备、人员召集等方面存在大量资金缺口。
在此期间，在成都市税务局统筹下，充分协调财政、金库等市级相关部门，金牛税务根据三大指数——营商环境监控指数、纳服质效指数、纳税人遵从指数，重点针对税收营商环境监控指数中“增值税留抵退税便利度”指标开展摸底排查时发现企业截至2019年底增量留抵税额约30亿元，累计可享受增量留抵退税约18亿元。市、区税务局迅速采取行动，在24小时内把18.17亿元的增量留抵退税税额足额退到企业账户。
“‘加速退税’极大缓解了我们企业的资金压力，帮助我们在特殊时期全力复工，从容应对不可抗力带来的冲击，目前我们的建设项目已响应政府号召全面复工复产，真心为‘税务速度’点赞。”成都轨道交通集团有限公司的财务人员张女士赞许道。
“十三五”期间，成都税务不断提高税收管理水平，完善技术手段，出口退税办理实现全程电子化，退税办理进度从以前平均2个月进步到现在平均5.5个工作日。
“开”出方便，“蓉票儿”电子发票秒变神器
成都市锦江区税务局在春熙路商圈播放“蓉票儿”宣传视频
跷脚牛肉，用牛杂佐以白芷、桂皮、茴香等香料熬煮，不仅色香味美，还能防病止渴。位于成都市汇泉北路333号的锦江区杨三孃跷脚牛肉店。食物美味又便宜，再加上地处写字楼和办公综合体附近，每到饭点就人头攒动。在上客高峰期，收银员要结账、录单、招呼客人，又要开票、打票，常常忙得应接不暇，开发票不方便的问题曾经在很长一段时间都困扰着该店。
除了收银员开票问题，杨三孃跷脚牛肉店的财务负责人杨鹏还说：“我们原来每个月都去税务局申领定额发票，拿回店上还需每一张发票上盖公章、发票专用章，可麻烦了。现在顾客扫码开票，‘蓉票儿’简直是开票神器呢。”据悉，该店在锦江区税务局工作人员的辅导下申请了“蓉票儿”电子发票系统，高峰期单月扫码开票量达267份，减少顾客排队等候、核对信息的时间，不仅降低了门店的人力成本，还提高了翻台率。
截至11月5日，成都市全域使用“蓉票儿”平台的商家已超过11万户，实名注册用户16818户，有133.7万消费人次通过“蓉票儿”开票，累计开票量超267.95万张，累计开票金额达43.15亿元。
从实物开票到“蓉票儿”电子发票，“十三五”期间，成都税务借助大数据、云计算等线上支撑技术，提升纳税人的用户体验，优化税收营商环境，逐步迈入信息化、智能化、便捷化的税收新阶段。（向坤柯）
