巴中市税务局坚持以纳税人为中心，坚持“精准发力”推动税收营商环境向更高更优水平发展。在2019年和2020年1季度全省营商环境评价（纳税）中，该局分别排名全省第三、第二。 在2019年、2020年全省纳税人满意度调查中，连续两年排名全省第六，切实提升了纳税人满意度、获得感。
精准开展宣传辅导。构建“线上+线下”的税收宣传机制，紧扣第29个税收宣传月活动主题，发放税收宣传资料90300余份，发送短信10万余条，录制视频资料23期，在省市媒体平台宣传税收稿件50余篇，走访企业31900余户次。组建政策宣传辅导小组150余人，针对行政事业单位、出口企业等单位开展精准“滴灌式”宣传辅导服务50余次。在公交车、小区电梯等人流量大的平台投放税收政策知识，进一步扩大了宣传面。
精准提升办税速度。大力推行以网上办税为主、自助办税为辅、其他代办为补充和办税服务厅兜底的“四位一体”多元化办税模式。加强 “非接触式”“套餐式”办税服务推广力度，14大类255项办税事项实现“最多跑一次”，简并优化税收表单资料，推行房地产交易税收“一表集成”，取消了5个税种9项税务证明事项。做好预约办税服务，通过办税厅统一统筹，实现错期错峰、分时分批办理，在确保安全前提下快捷快速办理，累计实现预约办理6300余户次。推行简易注销、容缺注销等即办类注销方式，有效解决市场主体退出“堵点”，即办注销2588户，容缺办理注销61户，助力跑出办税服务“加速度”。
精准做好投诉监测。建立纳税服务快速处理机制“晴雨表”，指定9名专门联络人，及时办理并回复纳税人正当投诉，按月做好工作台账，定期开展电话回访。加强办税服务投诉整改，逐一核实、分析、整改纳税服务投诉问题，从严从实通报问责到人。设立拒开发票快速响应电话，依托大运维工作组直联直通机制和政策执行风险分析预警机制，从源头上清除投诉举报在体制机制上的诱发因素。用好用活12366团队，强化纳税人咨询响应机制，快速处理税收政策咨询等问题。
精准实施银税互动。通过大数据筛查出受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的小微企业，扩大“银税互动”受惠企业范围至纳税信用M级，优化信贷审批流程，提高贷款需求响应速度，适当增加了信用贷款额度，延长贷款期限。目前，该局与6家银行建立合作，针对不同授信放贷对象，联合推出“金税贷”“税务贷”“税e贷”“税贷通”等涉税信用产品，为小微企业发放贷款1.3亿元，有力促进了疫情后企业复工复产复业。（胡灏）
