近段时间，枣山园区政务服务中心着力开展乡镇便民服务站、村级代办点实地督导调研、自查自纠活动，严格管理，确保“走基层、解难题、抓落实”活动落地见成效。
实地调研促落实。对园区所辖便民服务站和村级代办点开展督导调研活动，重点对标识标牌、窗口设置、设施设备配置、人员配备、规章制度、环境卫生等进行调研，现场提出整改工作建议，确保乡镇便民服务站、村级代办点标准化运行。
自查自纠促整改。通过电话问询、实地查看等多种方式对乡镇便民服务站和村级代办点进行全覆盖核查，对核查结果发现存在的4大类10个问题，分类建立台账，实行“清单制+责任制”，由“一把手”亲自推动，把责任要求落实到岗、具体到人，进行逐项整改，并持续跟踪整改情况，及时向各乡镇反馈整改结果，确保问题整改到位。
业务培训促提升。开展业务知识和礼仪培训，促进业务能力提升和规范服务，并在乡镇便民服务站和村级代办点大厅内设立意见箱和意见簿，有效提升便民服务满意度。（吴玉梅）
