“社区的亲民化改造，为我们带来了‘家’的味道。”这是青神群众对于2020年县里面推进社区亲民化改造说得最多的评价。
今年以来，青神县在社区党群服务中心亲民化改造中,坚持以补齐短板和群众感受为导向，按照空间布局更优化、功能配置更完备、环境氛围更温馨、载体活动更丰富、服务供给更贴心的基本要求，以优质服务凝聚居民群众，畅通服务群众“最后一米”，有效提升了群众的获得感和幸福指数，受到社区居民的一致好评。
为深入推进城市基层治理，不断满足人民对美好生活的向往，青神县委组织部印发《青神县社区党群服务中心亲民化改造三年行动计划方案》，明确全面体现亲民便民理念，到2022年底，青竹街道社区党群服务中心全部完成亲民化改造。通过“改空间、添内涵、强服务”，将社区党群服务中心打造成党在城市基层的坚强阵地、党员群众的温馨家园。
改空间——办公空间最小化服务功能最大化
在新改建的青神县青竹街道青衣社区服务大厅，沙发、茶水吧一应俱全。在一张办公桌前，办事群众正在工作人员的指导下填报相关材料；旁边休闲区，几位老人正坐在沙发上一边喝茶、轻声交谈一边看着办事群众与工作人员和谐有序的场面。
“以前群众过来，不知道找谁，现在各区域功能明确，干部群众面对面，不用排队，有休息区域，群众来有坐的休息的地方。”社区工作人员杨兰说：“办完事情还可以到老年大学、妇女儿童之家等区域，走一走、喝喝茶、看看书、聊聊天、彼此交流下感情。”
据社区党委书记吕成介绍，亲民化服务中心空间的优化改造，不仅吸引党委和政府部门入驻了妇女儿童之家、青年之家、双创中心、新时代文明实践中心、社工服务点、志愿服务中心，而且让县书法协会、县棋类协会等社会组织有了在此展开活动的空间，老年人来了就不想走。
添内涵——营造“家”的氛围找回“回家”的感觉
“我们的社区真是越来越好，越来越漂亮了，我们坐一会儿再走。”在青竹街道凤阳社区党群服务中心，办完事的华大爷既高兴又满意地说。最近，像华大爷这样爱到社区“逛一逛”的居民还挺多。
在凤阳社区党群服务中心，整洁明亮的空间布局映入眼帘，休闲桌旁围坐着相互交流的居民，沙发凳上办事群众安静地等待，办事大厅内充满着暖暖的烟火气、人情味。这就是凤阳社区去行政化、办公化，实行人性化、亲民化改造实现的一次蜕变。
很难想象，这里也曾有过“高柜台、没板凳、办事排队满楼走”的景象。
“这次亲民化改造，县委、青竹街道办给了我们大力支持，我们要珍惜机遇，更加努力工作，不仅要把阵地建设好，更要以此次改造为契机，历练本领，提升服务群众的能力和水平。”社区党委书记张志勤说：“社区亲民化改造，搬走了柜台，群众直接走到干部工位直接办理业务，并没有产生更多的负面情况。改造之后，社区工作人员的幸福感也更强了，工作更积极了。”
强服务——一站式服务一次性办理
“我来办理个临时救助申请。”在青竹街道花园社区服务大厅，一名群众正在申请临时救助。“好的，您坐会儿稍等。”调出电子档案核对户籍信息、扫描身份证、打开表格填写申请表、出具困难证明，不到5分钟，在工作人员的引导下，这名群众就完成了临时救济申请表。
“以前办事，我们不知道准备哪些东西，到这个单位说差这样，跑那个单位说差那样，来回折腾，一个很简单的事，常常是马不停蹄跑一天都办不好。”这名群众感叹地说，现在办事特别方便，清单式目录一目了然，工作人员随叫随到、全程服务，贴心得很!
花园社区党委书记唐冲介绍，以前群众到社区来，一个窗口一个窗口，干部都是“专科医生”，有些窗口忙得不可开交，现在亲民化改造后，所有的干部都成了“全科医生”，社区所有的业务都懂，一专多能，都能帮助群众解决问题，也倒逼社区干部提升自身业务水平。
“从事社区工作18年，今年9月亲民化改造后，一下子不是很容易适应，感觉办公物品少了很多，但是现在慢慢适应了，还感觉更加方便了。”花园社区妇联主席吴红梅感叹：“以前群众喜欢绕过柜台到她的工位上办理业务，经常她的面前站了好多好多人，大家都站着办事情，难免有负面情绪，现在拆了柜台，大家舒舒服服坐在一起，围着电脑坐着讨论如何办理业务，大家和和气气办事情，办事效率高了不少。”（古良驹）
