“万能老莫”解决群众“难肠事”

——记遂宁市公安局河东分局慈音派出所民警莫林

来源:中国网 时间:2020-10-19 16:09:05 编辑:周姿彤 点击:
每个人都有自己的梦想,莫林也不例外,他从小的梦想是成为一名警察。他说,警察就好比一颗“小草”,平凡而倔强,用尽全力只为诠释最好的自己,护一方平安!只要有“小草”的地方就一定有生机。同样,只要有警察的地方就能让百姓放心、安心。
莫林的办公室总是人来人往,就像是一个“小集市”,总有形形色色的老百姓来找他化解矛盾,也和他唠唠心窝子话。“暖心警察”“万能老莫”……一个个绰号就是莫林留给群众的印象。
莫林,遂宁市公安局河东分局慈音派出所社区民警,从警26年来始终扎根基层,面对诸多鸡毛蒜皮、扯皮拉筋的“小事”,他总是晓之以理、动之以情,结合多年调处纠纷的经验,提炼出了热心“待”、静心“听”、用心“察”、交心“谈”、耐心“调”的“五心”工作法,大大提高了调解成功率,并在河东分局得到广泛应用。
莫林从警26年,守土尽责、勇于担当,化解矛盾纠纷1200余起,获得优秀共产党员1次、三等功1次、先进个人4次、纠纷调解能手1次等荣誉。
如愿踏上从警路 当好贴心人
1994年,莫林得偿所愿从事了警察工作,并从此深深扎根岗位。2014年5月河东新区公安分局成立,当时的莫林在河东分局治安大队工作,负责辖区的行业场所管理及辖区安保、治安巡逻等工作。
2017年8月,莫林调到慈音派出所从事社区工作。慈音派出所紧邻遂宁市委市政府首脑机关驻地,辖区是全市政治文化和科教文旅中心。管辖慈音、杨渡、科教园3个办事处,共19个社区,总面积35平方公里,实有人口9万余人,是典型的城乡结合部,警情一直在高位运行。
如何正确掌握社情民意并帮助老百姓解决难题是莫林一直在思考的问题。莫林常说自己有两个身份,一个是人民群众,一个是人民警察。警察就应该为群众办实事,群众就应该搞好邻里关系。不管走到谁家,莫林总能和群众聊到一起,群众也能跟他讲掏心窝子的话,他积极帮助群众化解矛盾,解决群众的“难肠事”,用热心化解纠纷。
2020年7月3日,这是莫林为同一个案子奔走的第17次。两年前,因为拆迁安置房屋的所属权时,辖区居民老杨与其前妻、儿子大打出手。莫林对老杨及其前妻、儿子的调解之路就此拉开了。2019年底,老杨的前妻与儿子卖掉了家中的一套房子,老杨一气之下想撬开房门夺回房子,又与家人产生了纠纷。
两年来,莫林为老杨的事情上上下下调解了近20余次。目前,老杨的纠纷从公安机关层面上来说已经调解成功,对于房子产权一事也依法向人民法院提起诉讼。
莫林说,老杨家中出现的是家庭财产纠纷,其实在辖区这类纠纷目前是比较多的,因为辖区正处于开发建设阶段,拆迁安置和家庭财产纠纷较为突出,最高的时候一个月能接20多件。在每个纠纷的调解过程中,合理的运用“五心调解法”,当事双方都会握手言和。
莫林认为,基层派出所既是讲“法”的地方,也是离不开“情”字。在每个事件中,只要你热心待、静心听、用心察、交心谈、耐心调,就会最大限度地把矛盾化解在基层。
“随着河东经济发展,人口入住率不断增长,加之慈音派出所管辖的地理位置特殊,平均一天的纠纷调解就有10多起,但群众对调解的结果满意度很高,绝大部分的功劳归功于莫林的‘五心’工作法”。慈音派出所相关负责人说。
柔情说理促和谐 情暖群众心
社会矛盾纠纷化解是基层派出所的一项日常工作也是一项重点工作。近年来,慈音派出所大力弘扬“枫桥经验”,扎实推进“枫桥式公安派出所”创建,夯实公安基层基础,优化基层社会治理,做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”,助推各项工作见实效结硕果。
而这样的工作硕果离不开莫林的用心、用情、用法,离不开莫林的耐心、细心和热心。“有问题找老莫”成了许多群众的口头禅。莫林的一言一行、一举一动中都让群众感受到心贴心的真诚。
“作为基层的派出所,绝大部分警情都是鸡毛蒜皮、扯皮拉筋的‘小事’,但是处理不当就容易激化矛盾。”慈音派出所教导员张忠贵称,尽管清官难断家务事,辖区干部群众面临这些头疼的事情,首先想到的就是找“老莫”。
2019年8月,正在值班的莫林接到奥城花园小区物业保安的电话,小区一王姓业主家阳台漏水,怀疑是楼上李姓业主所为并因此发生纠纷,王某怒气冲冲跑上楼,敲开房门将李某打伤,致李某轻微伤,接警后,莫林立即带领辅警赶到现场迅速将双方隔开,协助医护人员开展救治。同时,劝散无关人员。
在了解纠纷原因后,莫林将王某依法传唤至公安机关,并让李某及物业人员到慈音派出所对其一起耐心劝解,讲法律法规,讲邻里关系。经过近两个小时的劝说,王某赔偿了李某医药费,双方终于达成和解。这件事后,双方及物业公司对莫林的耐心工作表示非常感谢,感谢莫林为民着想、化解纠纷、服务群众,感谢他为构建平安和谐社区所做的贡献。
莫林接手派出所公调对接工作后,总是不厌其烦倾听诉求,宣讲法律法规,设身处地为当事人着想,推心置腹与当事人沟通,尽最大努力促成双方达成和解止息纷争。
2018年1月至2020年9月,莫林调解纠纷、治安案件323起,调解率100%,调解成功率100%。有效化解了矛盾,促进了社会和谐,更在很大程度上减轻了其他民警的工作压力,极大缓解了派出所警力不足的现实困境。
当好新时代的公安人 护一方平安
翻开莫林的调解手册,里面记载着许多当事双方的握手言和;翻开莫林的笔记本,除了记录工作中必要的事情以外,还有一个个“化干戈为玉帛”的动人故事和他的总结与感慨。
在社区工作中,他满怀深情,为群众办实事、做好事,赢得了群众的爱戴;在犯罪分子面前,他疾恶如仇,满腔怒火,让犯罪分子闻风丧胆;在调解工作中,他注入真情,让和谐之花随处绽放;在政治建警工作中,他旗帜鲜明讲政治,筑牢忠诚警魂,永葆绝对忠诚、绝对纯洁、绝对可靠的政治本色。
“我志愿成为中华人民共和国人民警察,献身于崇高的人民公安事业,坚决做到对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明……”莫林用他的一举一动践行人民警察为人民的铮铮誓言,用他的“小草”精神,为心中的梦想而努力拼搏。
“我既是一名警察也是一名党员,我热爱这片土地,更热爱党和人民赋予的这份神圣职责。”莫林常说,“我是一名老党员也是一名老警察,就应该带头干。”
今年新冠肺炎疫情期间,莫林听从指挥,服从安排,时刻以一名共产党员的身份严格要求自己,在自己负责的交通卡点值守、流动人员摸排工作中尽忠职守,面对艰难困苦不言退缩。他主动带领队员与社区干部进行人员摸排500余人次,卡点值守700多个小时。
他在平凡的岗位上,燃烧了梦想亦燃烧了青春,不惑之年,做的工作不惊天也不动地。如今这棵“小草”却拥有参天大树般的庇荫与力量,护一方平安,他用他的行动默默地影响和带动着年轻的战友们。(侯安芳)