“宽敞的大屏幕上可以清晰看到马路上的行人和车辆，随意切换监控位置，可以查看哪里有占道经营、乱停乱放，还可以与信息采集监督员、工作人员在平台连接，随时掌握、处理突发动态事件……”近日，射洪市城乡环境整治正如火如荼地进行，射洪市综合行政执法局充分发挥“数字城管”作用，积极解决街头脏乱差、占道经营、乱停乱放等问题。
两分钟派遣一条信息，人人都是城市管理者
9月9日上午9点05分，射洪市城市管理信息采集监督员发现沱牌大道南段912号有暴露生活垃圾，随即拍照通过“城管通”手机APP上报到射洪市数字化城市管理指挥中心平台，指挥中心工作人员经过平台监控核实后，立即派遣信息至责任单位，环卫工作人员接到派单后迅速赶赴现场处置清理干净。仅仅两分钟，就完成了一条信息的转派处理。
目前，射洪以数字城管平台为抓手，城区新建20个监控探头，接入133个公安天网监控视频，为城管执法办案队员及审批管理人员配发数字城管手持终端设备30台。
“环卫人员将垃圾清除后，会将处理后的结果拍照再反馈平台……”射洪市数字化城市管理指挥中心工作人员陈燕介绍，信息处理流程一般通过初步信息采集阶段、到立案派遣、任务处理、处理反馈、核查结案，再到最后的综合评价，共六个环节。
除信息采集监督员分片区巡逻外，射洪市综合行政执法局还通过射洪城市管理微信公众号“随手拍”活动，引导市民积极参与城市管理工作。
采集员既当“侦察兵”，又做志愿者
人民因城而幸福，城市因人而精彩。共享单车的出现满足了市民短距离出行需求，然而单车乱堆乱扔、乱停乱放造成占用盲道、妨碍交通、影响市容等问题，已成为城市管理的一大“顽疾”。数据显示，今年4月以来，指挥中心共接收关于共享单车乱停乱放的案件达835件，约占案件总量的5%。
为切实加强射洪市共享单车乱象治理，近日，指挥中心将共享单车运营商列入射洪市数字化城市管理信息系统案件处置责任单位，利用管理信息系统平台，结合网格化管理，指挥中心通过信息采集监督员巡查上报、市民反映、媒体舆情等渠道收集共享单车乱停乱放、存在安全隐患等问题，及时将工件派遣给共享单车运营人员进行处置。
同时，信息采集监督员充分发挥“城市之眼”的作用，在日常巡查过程中，发现乱停乱放或受损倒地的共享单车，主动出手扶正，放置到合理区域，并引导市民文明骑行、规范停放，为共享单车运营企业提供力所能及的服务支持。
据了解，射洪市数字化城市管理信息系统自今年3月试运行以来，系统整体运行平稳，初步体现出数字城管精细化、高效化、准确化的优势，快速联动处置，实现“绣花式”城市管理。截止9月6日，受理案件信息17921条，立案派遣9829件；实际处置8660件，处置率96.99%；按时处置6890件，按时处置率77.16%；结案8639件，结案率96.84%。问题主要涉及市容市貌、环境卫生、城市秩序、广告管理、工地管理等。
“下一步，射洪将积极依托数字化城市管理平台，全方位排查城市‘顽疾’，力求基础数据精准细化，明晰管理资源和对象，固定管理目标和责任，为文明城市建设列出问题清单，提升文明城市建设管理的精准度。”射洪市综合行政执法局副局长罗波表示，将进一步优化资源配置，拓展信息采集渠道，优化流程、提高工作效率，确保问题及时采集、及时派遣。同时，加大协调督查考核力度，协调督促各责任单位完成对城市问题的处置，进一步提高办结率、结案率，确保办理质量，积极为全市文明城市建设保驾护航。（杨小宇 袁田）
