为最大程度满足广大群众的办事需求，按照“优化营商环境，提升车管服务”总体要求，为民营经济健康发展创造良好政务环境和营商环境，蓬溪县公安局交警大队（以下简称大队）主动作为，采取措施，开启高频事项，延伸服务触角，实施周末“延时服务”，使公安交警车驾管工作更加利企便民，持续优化提升营商环境。
积极动员部署，保证“延时服务”顺利推进
5月12日17时，县公安局党委副书记、交警大队大队长冯旭组织大队领导、部门负责人、事故处理中队和车管所及便民服务点全体人员、驰泰检测中心负责人，在大队二楼会议室召开“优化营商环境、提升服务能力”专题会，学习《优化营商环境条例》，专题研究调整车管所工作时间，实施“5+2”工作模式，开展车驾管业务办理“延时服务”。要求大家统一思想，树立大局意识、责任意识和服务意识，迅速转换工作思维，调整工作状态，快速投入到“延时服务”持续优化提升营商环境工作当中。
针对细化措施，确保优化环境便民利企
大队围绕“最多跑一次”的服务标准，优化完善办事流程，提高窗口工作人员服务水平。大队车管所认真梳理与企业、群众日常生产、生活产生密切关系的相关车驾管业务，整理了“延时服务”办理业务范围，即：摩托车驾驶证初次申领，机动车驾驶证补、换领，行驶证补、换领，机动车号牌补、换领，机动车解除抵押，机动车检验合格标志补领，机动车免检标志申领，机动车驾驶人审验教育申请，交通违法处理9类业务。开展“延时服务”期间，受理群众咨询200人次，办理车驾管业务300件，办理交通违法处理业务2000余起。
创新服务方式，延伸服务触角高效快捷
大队充分利用互联网+政务服务理念，突破窗口一对一服务的单一模式，通过创新服务方式让群众少跑路。创立“微信群”，为便民服务再添新举措；助力复工复产，为企业新车注册登记提供上门查验服务；全面开启邮政速递便民服务，充分利用“警邮合作”平台将车辆牌证邮寄到家，让群众享受到真正的便捷服务；积极推广自助设备应用，引导群众通过自助方式高效办理业务。同时，全面推行交管业务“足不出户”网上办，积极宣传引导群众通过“交管12123”手机APP网上办理交管业务。群众可以通过网上办理申请机动车选号、申领临时行驶车号牌、检验预约、补换领驾驶证、补换牌证、申领免检标志等25项业务。业务民警通过网上受理、后台审核、邮寄送达的方式切实保障了在疫情期间网上业务快捷办、顺利办。
强化服务规范，提高政务服务能力水平
在大队“5+2”工作模式下，带班领导采取定时检查与不定时抽查方式对“延时服务”工作进行督查，要求“延时服务”与正常工作日一样，高标准、严要求，严格实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制，所有窗口工作人员用语文明、解释告知清楚明了，服务内容和流程公开到位、服务规范。根据不同的服务对象需求，在法律法规允许情况下特事特办，切实做到了便民利企，受到办事群众的一致好评。（蓬溪县公安局交警大队 供稿）
