顺庆区推进“智慧社区”建设 提升城市基层治理能力和水平

近期，顺庆区积极探索以党建引领推进“智慧社区”建设，开发“中国社区·智慧顺庆”APP应用平台，打造政府主导下的“管理+服务+互联网”基层治理新模式，切实提升城市基层治理能力和水平。

纵向体系+横向联动+网格数据”，夯实治理基础。发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，推进街道区域化、社区网格化建设，把党的政治优势和组织优势转化为社区治理优势。构建纵向体系。在全区成立街道大党工委11个、社区“大党委”80个，建立“社区党组织+网格党支部+楼栋党小组+党员中心户”四级体系，把城市基层治理延伸到最前端。加强横向联动。引导社会组织参与、各层级驻区单位共驻共建，围绕各单位业务优势，实现社区管理跨部门、跨层级协同运转，构建协同共治的基层现代化治理体系。摸清网格数据。以网格为基础单元，配置网格党小组长、网格中心户、网格信息员等采集网格信息，做到人、地、事、物、组织“五清”，建立中心数据库，夯实基层治理基础。

指尖政务+线上办公+呼叫服务”，实现智慧管理。按照“一个手机APP、一个核心数据库、六大应用系统”的建设架构，利用平台+网络，实现管理规范化、办事便捷化、服务智能化，激发治理活力，提升治理水平。“指尖政务”居民办事更便捷。将街道、社区的窗口办理事项共103项全部集中到APP实行线上办理，采取“线上提交资料、线上审批、线上下载打印”或“线上申请、线上预审、线下一次办理”方式，推动便民政务向线上拓展、向基层延伸。“线上办公”社区管理更规范。建立区、街道、社区基本事务三级管理模式，实现行政指令的分类交办、督办、催办、结果反馈和量化考核，进一步规范基层管理，提升工作质效。“呼叫服务”城市服务更智能。立足解决群众日常生活需求，引入第三方参与，建立便利生活系统，提供家政服务、居家养老、民事代办等“一键呼叫”式便民服务，打造政府主导下的智能社区经济体系。

预警提示+闭环运行+结果展示”，提升整体效应。对“智慧社区”平台线上处理事项分别设定不同的运行流转程序，提升应用整体效应。“预警提示”对治庸懒散浮拖。设置提示催办、限期补全、系统纠错功能，对长时间未处理事项进行提示催办，对长期空缺内容栏目进行提示补全，对不按要求操作事项进行纠错预警，重点解决工作效率的问题。“闭环管理”确保事事有回音。对政务大厅审批办理事项，采取“居民申请-社区受理-反馈结果-居民评价”的方式流转；对应急处置事项，按“基层上报-中心派遣-部门处置-线上反馈”的方式运行，重点解决落实落地的问题。“结果展示”提升群众满意度。对办理事项按部门、按人员每月生成工作量、办结率、办结时限和群众评价等大数据，在平台予以公示，形成压力倒逼，有效增加群众满意度和获得感。(陈辉)