为推动城市社区党组织服务群众工作创新,进一步提升社区党建工作整体水平,把强化党的领导与优化服务群众有机结合,高坪区清溪街道琴台路社区党支部探索实施社区治理民主议事“五步工作法”:即“汇集民意、把关提议” “分题研究、协商共议” “集思广益、研究定议”“ 民主决策、执行决议”“全程公开、监督评议”。通过社区治理民主议事“五步工作法”机制的不断探索推进,党群、干群关系距离进一步拉近,取得较好效果。
居民提事,全面掌握社情民意。由社区党支部牵头,广泛发动驻辖区企事业单位、业委会成员、居民小组长、楼栋长、物业机构、社会组织等力量,通过线上征集、线下走访等方式,及时收集居民意见建议,形成需求清单和问题清单。并建立走访联系制度,每名网格员、居民小组长、楼栋长每月全覆盖走访网格内居民2次以上,入户开展问事活动,发放《亲民联系服务卡》,填写走访记录。在社区党群服务中心设立说事窗口,实行社区“两委”干部“错时”上班制度,在正常工作时间外,每天安排1-2名干部值班,接待群众来访咨询。社区党组织每月25号对收集到的意见进行分类梳理,建立工作台账。自社区民主议事“五步工作法”推行以来,社区共收集社情民意89件,第一时间处理反馈问题67件,作为研究议题提出按“五步工作法”进行办理问题22件。
联合议事,健全社区议事机制。社区党支部将辖区内5个企事业单位纳入社区议事成员单位,建立事务联议、问题共商机制。每月26日定期召开业委会、物业机构、社会组织、居民代表、小区商家等代表联席会议,群策群力解难题。组织议题提出方和与议题相关的各方主体共同开展商议,对形成共识的议题,提交社区党支部会议研究决定,未形成共识的议题,待进一步沟通后再进行协商。目前,已解决环境维护、拆违控违、小区停车等小区难题100余件、化解矛盾纠纷200余起,研究议题13件。
会议定事,建立民主决策机制。社区民主定事会由社区党支部牵头,组织社区“两委”成员、党员代表、楼栋长、居民代表、利益相关方代表以及相关部门工作人员召开重大事务听证会,针对协商事项,充分酝酿,发表意见,表决形成方案,并将方案向全社区公开。目前,针对13个议题已经研究制定出详细实施方案,明确了责任主体、牵头部门和完成时限。
联动办事,建立高效办结制度。对研究定议的事项建立了问题清单、责任清单,实行限时办结和全程督办制度。社区“议事会”牵头成立督事组,每周一次督促检查,跟踪问效。对没有按时完成或者及时回复的,实行“红牌警告”,变“群众跑”为“干部跑”,为群众提供面对面的服务,对于群众所提问题,能当面解决的当面解决,解决不了的逐级上报解决,并在承诺的时间内给群众答复,在社区公示栏、微信群、QQ群等平台上做出公开承诺接受监督,形成“全覆盖、人对人、面对面、心连心”的服务群众新格局。至目前,共梳理解决邻里纠纷、小区管理、生活用水、医疗卫生等方面问题60余件,完成了3个集中定议事项的办结工作。
群众评事,建立民情考评制度。通过实行即办即评制、定期评议制,建立以群众满意不满意为导向的工作评价反馈机制。在党员集中学习日,党支部向党员、居民代表通报“提事”“议事”“定事”“办事”“评事”情况并对办理结果进行评议和测评。坚持“一月一小评、半年一大评、全年一总评”,每月对事项办理情况进行综合评定打分,依据评价监督结果进行奖惩,倒逼提升服务质效,对群众满意率未达80%的工作或个人,责成限期整改。
推行社区治理“五步工作法”,是一项长期、持久性的工作,需要在今后的实践中不断加以发展完善,今后,该街道将始终围绕为民服务宗旨,做好为民服务这篇文章,精心打造群众满意的服务型社区。(杨晓鹏)