西充县供电公司以贴心服务提升客户网上缴费体验感

“阿姨，您看，现金直接从这个口子递进去就可以了。”

“好、好，哎，年纪大了，眼睛看不到，手也不利索了!谢谢妹妹哦!”

“没事，阿姨，我们营业厅随时都有工作人员在这里，您下次直接过来，我们帮您充值。这个是我们的‘网上国网’APP线上缴费流程，你可以拿回去给儿子女儿看看，手机缴费更方便哦!”近日，国网西充县供电公司营业厅工作人员王垚，正在为老年客户服务，帮助他们使用自助缴费终端并进行“网上国网”APP推广工作。

西充县供电公司持续开展“网上国网”APP推广工作，结合自助缴费终端机旁现场服务和窗口人员办理业务，向各类客户开展贴心服务和推广讲解。同时安排工作人员在咨询台，随时向来来往往和等待缴费的客户仔细介绍“网上国网”APP，手把手指导他们扫码、安装、注册、绑定户号，耐心地讲解演示各种功能。在等待缴费区域，大家都纷纷拿出手机跟随步骤安装注册，现场感受“网上国网”APP带来的便利。

“嘿，这个确实方便哈，以后都不用一大早来排队缴费了。”感受到APP便利的客户高兴地说道。

下一步，西充县供电公司将持续丰富推广措施，充分发挥共产党员服务队、张思德服务联盟、青年志愿者服务队等群团组织力量，以多种形式大力宣传推广“网上国网”APP。(何柳青)