10月1日到10月8日，泸州市12315平台系统共受理咨询、投诉、举报869件，其中咨询645件，投诉192件，举报32件。餐馆服务、猪肉等成为投诉举报的热点。
从受理投诉的情况分析来看，诉求涉及的内容主要有：商品方面涉及肉及肉制品、服装鞋帽、家具等；服务方面涉及餐饮服务、参观游乐服务、美容美发服务等。在192件投诉中餐馆服务、游乐场服务、宾馆住宿服务、电影院放映服务等是投诉的热点。其中，投诉最多的是餐馆服务，共14件，占总投诉量的7.29%；排在第二的是游乐场服务和宾馆住宿服务，均为7件，分别占总投诉量的3.65%；排在第三的是皮鞋和电影院放映服务，均为6件，分别占总投诉量的3.13%。
在32件举报中猪肉、其他餐饮服务、牛肉、其他家用小电器产品等是举报的热点。其中，举报最多的是猪肉，共5件，占总举报数的15.63%；其他餐饮服务、牛肉、其他家用小电器产品的举报数均为2件，排在举报热点的第二位。
对国庆、中秋节假日期间接到的消费者投诉举报维权诉求，12315投诉举报中心已按照属地管理原则及时进行了分流处理。
为保障消费者权益，国庆、中秋双节期间，泸州市12315投诉平台的接线人员随时耐心接听和处理打进来的每一个消费者咨询、投诉、举报电话。“虽然错过和家人朋友难得的团聚机会，但换来全市人民安度双节的幸福与祥和，都是值得的。”一位假期值班的接线工作者如是说。（泸州市市场监督管理局）
